Devi effettuare un reso?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione. 

Per farlo, segui questi semplici passaggi: 

1. Compila il modulo di reso incluso nell'ordine spuntando gli articoli che desideri restituire e indicando il motivo della restituzione. Accertati di aver fatto entrambe le cose, in caso contrario il nostro Servizio Clienti potrebbe impiegare un po' di tempo in più per trovare il tuo ordine ed elaborare il rimborso. 

2. Imballa gli articoli (non utilizzati, intatti e in buone condizioni, comprese le eventuali etichette) nella confezione originale (se possibile), insieme al modulo di restituzione compilato.

3. La nostra confezione è stata progettata per rendere estremamente facile la restituzione, basta strappare l'etichetta adesiva posta sulla chiusura della scatola. 

4. Chiudi la scatola controllando che l'etichetta adesiva sia applicata correttamente.

5. Attacca l'etichetta prepagata inclusa nell'ordine sul pacco del reso. Controlla che sia applicata correttamente, verifica che l'etichetta sia ben visibile e che l'indirizzo di restituzione e i codici a barre non siano coperti o modificati. Elimina le vecchie etichette per evitare confusione.

6. Consegna il pacco di reso al punto DHL più vicino e conserva la prova di spedizione. 
Trova il punto di consegna idoneo più vicino con DHL locator indicando il tuo CAP, cliccando “invia una spedizione”, selezionando “Ho un codice DHL o un reso” e infine “Ho una lettera di vettura DHL”.

Lascia fare a noi il resto! Il gioco è fatto.

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, processeremo il rimborso e ti verrà inviata un'e-mail di notifica per confermare la convalida. A seconda del tempo di elaborazione della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il credito si materializzi sul tuo account. 

Nel caso in cui dovessi perdere il modulo di reso o l'etichetta DHL, contatta il nostro Servizio Clienti.

Laddove tu receda dal contratto di vendita online, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, incluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. 

Tali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per il saldo dell’ordine; in ogni caso non incorrerai in alcun costo aggiuntivo in relazione al rimborso.

Ci riserviamo di sospendere il rimborso per un periodo non superiore a 14 giorni dopo la ricezione dei Prodotti presso il nostro magazzino o dalla data in cui il tu abbia dato prova di aver restituito i Prodotti, a seconda di quale dei due eventi sia precedente. 

Sarai responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.