Du möchtest etwas zurückgeben?

Dann bist du hier richtig. Alle Rücksendungen sind KOSTENLOS, sofern du das von uns im Paket beigelegte Rücksendeetikett verwendest.

Wenn du mit der Ware, die du erhalten hast, nicht 100 % zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung zurückgeben.

Geh einfach wie folgt vor:

1. Füll das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beilag. Kreuze alle Artikel an, die du zurückgeben möchtest und sag uns warum. Achte bitte darauf, dass du wirklich beides machst. Sonst könnte unser Kundenservice-Team länger brauchen, um deine Bestellung zuzuordnen und deine Rückerstattung zu veranlassen.

2. Lege deine Rücksendeartikel (in ungetragenem, unversehrtem und einwandfreiem Zustand, einschließlich aller Etiketten) zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket. Verwende nach Möglichkeit bitte das Originalpaket.

3. Unsere Pakete sind extra gemacht, um dir die Rücksendung zu erleichtern: Du musst einfach nur das Klebeetikett verwenden, dass sich auf der Verschlussseite des Kartons befindet.

4. Schließe die Box und achte darauf, dass das Klebeetikett sicher haftet.

5. Klebe das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deiner Bestellung beilag, auf dein Rücksendepaket. Vergewissere dich, dass es gut haftet. Achte außerdem darauf, dass das Etikett gut lesbar ist und die Rücksendeadresse und die Barcodes nicht verdeckt oder verändert sind. Bitte entferne gegebenenfalls vorhandene alte Etiketten, damit es auf dem Versandweg nicht zu Irrtümern kommt.

6. Für retouren bei Bestellungen mit STANDARDVERSAND: Bring dein Rücksendepaket beim nächstgelegenen DPD Access Point und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Hier findest du die nächstgelegene Abgabestelle für DPD hier oder arrangiere die Abholung hier.

Für retouren bei EXPRESS-VERSANDAUFTRÄGEN: Bring dein Rücksendepaket beim nächstgelegenen UPS Access Point und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Die nächstgelegene Abgabestelle findest du mit der UPS Access Point-Suche hier. Überlasse uns den Rest.

Na, haben wir nicht gesagt, dass es einfach ist?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir deine Rückerstattung veranlassen. Zur Bestätigung werden wir dich anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung senden, die du ca. 5 Tage nach der Rücksendung erhalten solltest. Je nach der Bearbeitungszeit bei deiner Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erfolgt ist. Falls du das Rücksendeformular oder das UPS-Etikett verloren hast, kannst du sich an den Kundenservice wenden.