Häufig gestellte Fragen

Verwenden Sie nachfolgend den/die entsprechenden Leitfaden/Leitfäden aus, um die zu bestellende Größe zu ermitteln.

Leitfaden für Herrengrößen

Leitfaden für Damengrößen

SDSA versendet die Produkte Montag bis Freitag* per Kurier an unsere Kunden. *(Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage bzw. bei Expresslieferung 1–2 Werktage ab Eingang der Versandbestätigungsmail. Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich als Richtwerte zu verstehen. In der Versandbestätigungsmail ist eine Sendungsnummer angegeben, über die Sie den Lieferstatus auf der Webseite des Versandunternehmens verfolgen können.

Alle Rücksendungen sind KOSTENLOS, sofern Sie das von uns im Paket beigelegte Rücksendeetikett verwenden.

Wenn Sie mit der Ware, die Sie erhalten haben, nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren Vertrag mit uns widerrufen (siehe Abschnitt Widerrufsrecht) oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wie folgt zur Rückerstattung zurückgeben:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt. Kreuzen Sie dazu alle Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Rücksendegrund an. Dies ist nötig, da unser Kundenservice-Team sonst deutlich länger braucht, um Ihre Bestellung identifizieren und Ihre Rückerstattung veranlassen zu können.Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein gemeinsam mit den Rücksendeartikeln (unbenutzt, unversehrt und in einwandfreiem Zustand, einschließlich aller Etikette) in das Originalpaket (falls möglich). Kleben Sie Ihr vorfrankiertes UPS-Etikett (im Paket beiliegend) auf Ihr Rücksendepaket. Achten Sie darauf, dass es sicher auf dem Paket angebracht ist. Vergewissern Sie sich, dass das Etikett deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht ist und die Rücksendeadresse und Barcodes nicht verdeckt sind und nicht geändert wurden.

2.RETOUREN (DEUTCHLAND)

2a) Für RETOUREN bei Bestellungen mit STANDARDVERSAND: Geben Sie Ihr Rücksendepaket beim nächstgelegenen DPD Access Point ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Hier finden Sie die nächstgelegene Abgabestelle für DPD ici oder arrangieren Sie die Abholung hier ici

2b) Für RETOUREN bei EXPRESS-VERSANDAUFTRÄGEN: Geben Sie Ihr Rücksendepaket beim nächstgelegenen UPS Access Point ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie mit der UPS Access Point-Suche hier

RETOUREN (ÖSTERREICH, SCHWEIZ)

2b) Für RETOUREN bei Bestellungen mit STANDARDVERSAND: Geben Sie Ihr Rücksendepaket beim nächstgelegenen UPS Access Point ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie mit der UPS Access Point-Suche hier

3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Zur Bestätigung werden wir Ihnen anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung senden, die Sie ca. 5 Tage nach der Rücksendung erhalten sollten. Je nach der Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt ist.

Falls Sie das Rücksendeformular oder das UPS-Etikett verloren haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden.

Once we have received and checked your return, your credit will be processed within 1-2 business days. Depending on your bank's processing time, it may take a few days for the credit to be reflected on your account.

SDSA versendet die Produkte Montag bis Freitag* per Kurier an unsere Kunden. *(Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen)

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage bzw. bei Expresslieferung 1–2 Werktage ab Eingang der Versandbestätigungsmail. Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich als Richtwerte zu verstehen.

In der Versandbestätigungsmail ist eine Sendungsnummer angegeben, über die Sie den Lieferstatus auf der Webseite des Versandunternehmens verfolgen können.

• UK: Versandkosten £3.50 - Kostenlos– Bestellwert über £35 - Expresslieferung innerhalb der EU: £4.95
• FRANCE, GERMANY, BELGIUM, NETHERLAND, SPAIN, IRELAND,ITALY, AUSTRIA: Versandkosten 3.99€ - Kostenlos– Bestellwert über 39.99€ - Expresslieferung innerhalb der EU: 4.95€
• FINLAND & PORTUGAL: Versandkosten 6.99 €
• POLAND: Versandkosten PLN20.00
• NORWAY & SWEDEN: Versandkosten NOK/SEK50.00
• DENMARK: Versandkosten DEK40.00
• SWITZERLAND: Versandkosten CHF6.00

Leider ist es Kunden derzeit nicht möglich, ein Lieferzeitfenster zu wählen.

Die Zustellung des Pakets erfordert keine Unterschrift. Wenn Sie nicht anwesend sind, wird Ihre Bestellung bei Ihrem nächstgelegenen UPS Access Point abgegeben. Der Zustellbote hinterlässt eine Benachrichtigung an Ihrer Tür, auf der angegeben ist, dass ein Zustellversuch erfolgt ist und bei welchem UPS Access Point Ihr Paket abgegeben wurde.

Wir bieten derzeit leider keine Filialabholung an. Wir hoffen aber, diesen Service bald einführen zu können.

Wir bieten derzeit leider keine Lieferung an verschiedene Adressen an.

Wenn Sie mit der Ware, die Sie erhalten haben, nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren Vertrag mit uns widerrufen (siehe Abschnitt Widerrufsrecht) oder die Artikel mit dem im Paket beigelegten Rücksendeschein innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung zurückgeben. Die zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt, unversehrt und in einwandfreiem Zustand sein (d. h. einschließlich aller Etiketten). Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Alle Rücksendungen sind KOSTENLOS, sofern Sie das von uns im Paket beigelegte Rücksendeetikett verwenden.

Bitte befolgen Sie zur Rücksendung Ihres Pakets die Anweisungen auf dem Retourenschein am Ende Ihres Rücksendeformulars. Falls Sie den Retourenschein oder das UPS-Etikett verloren haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden.

Wenn Sie mit der Ware, die Sie