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Frequently Asked Questions

ORDINI

COME FACCIO A SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?

Utilizzando le nostre pratiche guide alle taglie. Le nostre guide dettagliate per uomo, donna o bambini ti aiuteranno a trovare il capo perfetto per tutti.

Guida alle Taglie Uomo

Guida alle Taglie Donna

Guida alle Taglie Bambini

POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Certo, purché l'ordine non sia ancora stato preparato per la spedizione. Se desideri cancellare o modificare l’ordine contattaci immediatamente (subito dopo aver effettuato l'ordine). Faremo tutto il possibile per aiutarti.

POSSO CAMBIARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA?

Se l'ordine è già stato elaborato non lo possiamo modificare, tuttavia ci puoi contattare per annullarlo. Se ci avvisi in tempo potrai semplicemente effettuare un nuovo ordine. In alternativa, se la spedizione è già in corso, è sufficiente contattare direttamente il corriere per aggiornare l’indirizzo.

POSSO CAMBIARE IL COLORE O LA TAGLIA DI UN ARTICOLO IN UN ORDINE?

Ci dispiace, non possiamo cambiare il colore o la taglia di un articolo dopo che l'ordine è stato effettuato. Controlla bene ciò che hai scelto prima di confermare l'acquisto: ciò che riceverai ti deve piacere!

POSSO INVIARE IL MIO ORDINE A PIÙ INDIRIZZI?

Al momento non siamo in grado di consegnare a più indirizzi con un unico ordine. Per gli articoli destinati a località diverse ti consigliamo di effettuare ordini separati.

POSSO AGGIUNGERE O RIMUOVERE ARTICOLI DA UN ORDINE?

Una volta effettuato l’ordine non è possibile aggiungere o rimuovere articoli. Prima di confermare l'acquisto controlla bene il tuo carrello e verifica che ci siano tutti gli articoli che desideri.

COME POSSO VEDERE GLI ORDINI CHE HO EFFETTUATO IN PASSATO?

Hai un account? Effettua il login e fai clic su "Il mio account" per consultare facilmente la cronologia dei tuoi ordini.

POSSO EFFETTUARE UN ORDINE INTERNAZIONALE?

Spediamo in molti Paesi: Regno Unito, Italia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Svezia, Spagna, Paesi Bassi, Germania, Norvegia, Finlandia, Polonia, Portogallo, Svizzera e Austria. Assicurati di selezionare il Paese giusto dal nostro menu per localizzarti nel posto di riferimento. E non ti preoccupare delle spese aggiuntive, le nostre tariffe di spedizione includono tutte le spese doganali, le tasse e i dazi (tutti visibili nell'e-mail di fatturazione).

I MIEI DATI SONO AL SICURO?

Per noi la sicurezza dei tuoi dati è una cosa seria. Utilizziamo solide procedure fisiche, elettroniche e gestionali per evitare accessi non autorizzati. Facciamo del nostro meglio per proteggere i dati dei tuoi ordini, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dovute ad accessi ai dati non autorizzati. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

SPEDIZIONE

DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Trovi tutte le informazioni aggiornate riguardo alle spedizioni nella nostra pagina delle spedizioni. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, mentre gli ordini del fine settimana o dei giorni festivi vengono gestiti nel giorno lavorativo successivo. La consegna standard richiede in genere 2-5 giorni lavorativi, mentre quella espressa 1-2 giorni. Considera tuttavia che si tratta comunque di stime. Riceverai un numero di tracking nell'email di conferma della spedizione che ti permetterà di tenere sotto controllo la consegna tramite il sito web del corriere.

QUANTO COSTA L’INVIO?

La consegna Standard ha un costo pari a 3.99 € ed è gratuita per ordini superiori a 39.99 €.

Hai bisogno di una consegna più veloce? La consegna Express è disponibile al prezzo di 4,95 €. Per maggiori dettagli, visita la pagina delle spedizioni.

POSSO SCEGLIERE UNA FASCIA ORARIA SPECIFICA PER LA CONSEGNA?

Al momento non possiamo offrirti fasce orarie specifiche di consegna, ma faremo in modo che il tuo ordine arrivi il prima possibile.

POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE IN NEGOZIO?

Al momento non è possibile ritirare un ordine in negozio, tuttavia speriamo di poterti offrire presto quest’opzione.

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO O SE DOVESSERO MANCARE DEGLI ARTICOLI?

Se dovessero mancare uno o più articoli o nel caso in cui uno o più articoli dovessero arrivare danneggiati, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e provvederemo a risolvere il problema.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione.

DOVE TROVO IL NUMERO DI RIFERIMENTO DELLA SPEDIZIONE? PERCHÉ LE INFORMAZIONI SULLA MIA SPEDIZIONE NON SONO STATE AGGIORNATE?

Non ti preoccupare se le informazioni di riferimento della spedizione non sono ancora state visualizzate, il corriere può impiegare fino a 48 ore per aggiornarle. Ti consigliamo di avere pazienza e continuare a controllare. Saranno aggiornate al più presto.

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO IL CORRIERE CERCA DI CONSEGNARMI IL PACCO?

Non è necessaria una firma per procedere alla consegna dell’ordine, quindi non ti devi preoccupare. Con UPS, se non sei in casa al momento della consegna del pacco viene lasciata una nota nella buchetta e il pacco è depositato in un luogo sicuro o in un UPS Access Point nelle vicinanze.

SE ALCUNI ARTICOLI DEL MIO ORDINE SUBISCONO UN RITARDO, RICEVERÒ GLI ALTRI ARTICOLI NEL FRATTEMPO?

Il nostro obiettivo è quello di spedire insieme tutti gli articoli del tuo ordine e questo potrebbe portare a un ritardo nella consegna se alcuni articoli dovessero richiedere più tempo per essere inviati. Ti ringraziamo per la tua pazienza. Faremo il possibile per consegnarti il tuo ordine completo nel più breve tempo possibile.

RESI

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

La restituzione degli articoli è GRATUITA, purché si utilizzi l'etichetta di reso inclusa. Gli articoli non sono del tutto corretti? Basta rispedirli entro 30 giorni per ottenere un rimborso.

Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina dei resi.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PERCHÉ IL RIMBORSO VENGA ACCREDITATO SUL MIO CONTO?

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il tuo accredito entro 1-2 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare altri 5-7 giorni per aggiornare l'accredito sul tuo conto.

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

Al momento non offriamo questa opzione. Se desideri un colore o una taglia diversi, ti preghiamo di restituire gli articoli e di effettuare un nuovo ordine su championstore.com.

POSSO RESTITUIRE ONLINE GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN UN NEGOZIO CHAMPION?

Al momento non siamo in grado di gestire online i resi di prodotti acquistati presso i nostri negozi fisici, ma stiamo lavorando per fare in modo che questo sia presto possibile. Ti ringraziamo per la tua comprensione!

POSSO RESTITUIRE IN NEGOZIO UN PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE?

Al momento non possiamo accettare in un negozio fisico un prodotto acquistato online, ma stiamo lavorando per fare in modo che questo sia presto possibile.

METODI DI PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

È possibile pagare con Visa, Mastercard, PayPal e Klarna. Scegli il metodo di pagamento che più ti conviene.

QUALI SONO LE VALUTE ACCETTATE?

Accettiamo sterline inglesi, euro, zloty polacchi, corone danesi, corone norvegesi, corone svedesi e franchi svizzeri, a seconda del Paese di spedizione. Buon shopping!

COME POSSO PAGARE CON KLARNA?

Per sapere tutto su questo metodo di pagamento flessibile, dai un’occhiata alla nostra sezione con risposte alle domande frequenti su Klarna.

QUAL È L'ALIQUOTA IVA?

In Italia l'aliquota IVA è del 22% e tutti i nostri prezzi sono comprensivi di tale aliquota.

OFFRITE BUONI REGALO/GIFT CARD?

I buoni regalo sono sulla nostra lista di cose da fare. Al momento non sono disponibili.

The UK VAT rate is 20%. All prices are VAT inclusive.

Country VAT Rate
Belgium 21%
Denmark 25%
France 20%
Germany 19%
Ireland 23%
Italy 22%
Netherlands 21%
Spain 21%
Sweden 25%
UK 20%

ACCOUNT

COME POSSO CONTATTARVI?

Ci vuoi contattare? Puoi inviare un'email o telefonare per metterti in contatto con noi. Siamo qui per aiutarti! Contattaci

COME POSSO AGGIORNARE I MIEI DATI?

Mantieni i tuoi dati aggiornati accedendo semplicemente alla sezione "Il tuo account" per apportare qualsiasi modifica.

TRASFERIMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI AD ALTRE ORGANIZZAZIONI

Per comprendere come trattiamo i tuoi dati personali ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

CUSTOMER
CARE

HAI BISOGNO D’AIUTO?
Chiama il numero 800978813

O scrivici un email championstore_it@pfsweb.com

Hai bisogno di aiuto?

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ORDINARE LA TAGLIA GIUSTA 

Come scelgo la taglia corretta?

Segui la nostra Guida alle taglie per scegliere quale taglia ordinare.

Guida Alle Taglie Uomo

Guida Alle Taglie Donna

CONSEGNE E RESI

Dov'è il mio ordine?

SDSA invia i propri prodotti al cliente tramite dei corrieri fidati, dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Le tempistiche della consegna standard sono 3-5 giorni lavorativi, mentre la consegna Express richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione. Le tempistiche indicate sono puramente indicative.

L'e-mail di conferma della spedizione include un codice di tracking che consente al Cliente di monitorare lo stato della consegna sul sito web del corriere.

Come faccio a restituire il mio ordine?

Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consultare la procedura alla sezione Informativa Sul Diritto di Recesso) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione, nel seguente modo:

1. Completa il modulo di reso (incluso nel tuo ordine) spuntando l’articolo/i che desideri restituire e indicando il motivo del reso. In caso contrario, il team Customer Care potrebbe impiegare più tempo per identificare l'ordine e processare il rimborso. Inseriscilo con i tuoi articoli di reso (non utilizzati, intatti e in buone condizioni, comprese le eventuali etichette) nella confezione originale (se possibile). Appiccica la tua etichetta UPS prepagata (inclusa nell'ordine) sul pacco di reso e sigilla attentamente. Assicurati che sia chiaramente visibile sul pacco e che l'indirizzo di ritorno e i codici a barre non siano coperti o alterati.

2. Consegna il pacco di reso al punto di accesso UPS più vicino e conserva la prova di spedizione. Trova il punto di consegna più vicino con UPS Access Points Locator

3. Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, processeremo il rimborso e ti verrà inviata un'e-mail di notifica per confermare la convalida (verrai contattato/a circa 5 giorni dalla data di invio del pacco). A seconda del tempo di elaborazione della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il credito si materializzi sul tuo account.

Nel caso in cui si perda il modulo di reso o l'etichetta UPS, è necessario contattare il centro di assistenza clienti.

Entro quando riceverò il rimborso sul mio conto corrente?

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso ti sarà accreditato entro 1-2 giorni lavorativi. A seconda delle tempistiche di elaborazione della tua banca, potrebbero volerci diversi giorni prima che l'accredito compaia sul tuo conto.

Tra quanto arriverà il mio ordine?

SDSA invia i propri prodotti al cliente tramite dei corrieri fidati, dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Le tempistiche della consegna standard sono 3-5 giorni lavorativi, mentre la consegna Express richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione. Le tempistiche indicate sono puramente indicative.

L'e-mail di conferma della spedizione include un codice di tracking che consente al Cliente di monitorare lo stato della consegna sul sito web del corriere.

Quanto costa la consegna?

  • UK: Spedizione standard £3.50 gratuita sopra £35 - Spedizione Express £4.95
  • FRANCE, GERMANY, BELGIUM, NETHERLAND, SPAIN, IRELAND, ITALY & AUSTRIA: Spedizione standard 3.99€ gratuita sopra 39.99€ - Spedizione Express 4.95€
  • FINLAND & PORTUGAL: Spedizione standard 6.99€
  • POLAND: Spedizione standard PLN20.00
  • NORWAY & SWEDEN: Spedizione standard NOK/SEK50.00
  • DENMARK: Spedizione standard DKK40.00
  • SWITZERLAND: Spedizione standard CHF6.00

Posso specificare un orario di consegna?

Al momento i clienti non possono indicare un orario di consegna.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?

Gli ordini non richiedono la firma alla consegna. Se non sei in casa, l'ordine verrà affidato all'UPS Access Point più vicino. Ti sarà lasciata una cartolina con indicato il tentativo di consegna e l'indirizzo dell'UPS Access Point.

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Al momento non offriamo questa possibilità, ma speriamo di introdurla presto.

Posso inviare il mio ordine a più indirizzi?

Al momento non offriamo la consegna a più indirizzi.

Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o mancano degli articoli?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consulta la sezione di rescissione del contratto) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione, utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. -I prodotti resi devono essere non utilizzati, intatti e in buone condizioni, con ancora l'etichetta. In caso di articolo mancante o danneggiato, contattaci.

Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.

Per restituire il pacco, utilizza le istruzioni indicate nel modulo di reso, presente in fondo alla bolla d'acquisto. Nel caso in cui tu abbia perso la bolla d'acquisto, contatta il Centro di contatto clienti.

Cosa faccio se non sono soddisfatto del mio ordine?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consulta la sezione di rescissione del contratto) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione, utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. -I prodotti resi devono essere non utilizzati, intatti e in buone condizioni, con ancora l'etichetta.

Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.

Per restituire il pacco, utilizza le istruzioni indicate nel modulo di reso, presente in fondo alla bolla d'acquisto. Nel caso in cui tu abbia perso la bolla d'acquisto, contattaci.

Se c'è un ritardo nella consegna di alcuni articoli, posso ricevere gli altri nel frattempo?

Tutti gli articoli del tuo ordine saranno spediti contemporaneamente. Ciò potrebbe causare un ritardo nella consegna dell'intero ordine a causa di ritardo di uno specifico articolo.

Posso richiedere una consegna internazionale?

Sì: spediamo in Regno Unito, Italia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Svezia, Spagna, Paesi Bassi e Germania. Le nostre spese di spedizione internazionali includono anche le tariffe di trasporto e importazione, inclusi dogana, tasse e dazi. Tutti i costi sono indicati sulla fattura.

CRONOLOGIA ORDINI E MODIFICHE

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Cancellazione ordine

Se l'ordine non è già stato preparato per essere spedito, possiamo cancellarlo a nome tuo. Contattaci se vuoi cancellare il tuo ordine.

Cambio dell'indirizzo di consegna

Una volta elaborato l'ordine, non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna.  Contattaci se vuoi cancellare il tuo ordine. Il servizio clienti può cancellare l'ordine se questo non è già stato elaborato, dopodiché potrai inoltrare un nuovo ordine.

Aggiungere/rimuovere articoli da un ordine

Purtroppo non possiamo aggiungere o rimuovere articoli da un ordine una volta inoltrato.

Dove posso vedere cosa ho acquistato in passato?

Accedi al Mio Account per visualizzare la tua cronologia ordini.

PAGAMENTI

Quali valute accettate?

Al momento accettiamo soltanto pagamenti in sterline ed euro.

Posso pagare con un assegno?

Non accettiamo pagamenti con assegno. Tutti i pagamenti devono essere realizzati con carta di credito (Mastercard, Visa, PayPal e Klarna).

Come posso pagare utilizzando Klarna?

Consulta la pagina Klarna FAQs per scoprire di più sul metodo di pagamento. Acquista ora, paga in 3 rate senza interessi con Klarna.

A quanto ammonta l'aliquota IVA?

Il prezzo indicato sul sito è quello applicato al pagamento e tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA.

 

Paese

Aliquota IVA

Belgio

21%

Danimarca

25%

Francia

20%

Germania

19%

Irlanda

23%

Italia

22%

Paesi Bassi

21%

Spagna

21%

Svezia

25%

Regno Unito

20%

DOMANDE SUI PRODOTTI

Posso acquistare o utilizzare le Gift Card online?

Al momento non offriamo Gift Card.

È possibile incartare i miei articoli?

Al momento non offriamo confezioni regalo.

ORDINI

I miei dati sono al sicuro?

Ci impegniamo per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati abbiamo introdotto procedure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni che raccogliamo online. Facciamo tutto quanto è in nostro potere per tenere al sicuro i dati del tuo ordine ma in assenza di una nostra negligenza, non ci assumiamo la responsabilità di alcuna perdita da te sofferta se una parte terza è causa di accesso non autorizzato a qualsiasi dato fornito al momento dell'accesso o dell'ordine tramite i nostri Servizi.

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