COMMANDES
COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE DE VÊTEMENTS ?
Avec l’aide de nos guides des tailles très pratiques. Nous avons un guide détaillé des tailles pour homme, pour femme et pour enfant.
Guide des tailles Homme
Guide des tailles Femme
Guide des tailles Enfants
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Oui, tant que celle-ci n’a pas déjà été préparée pour l’expédition. Le temps presse, donc contacte-nous le plus vite possible après avoir passé commande. Nous ferons tout pour répondre à ta demande.
PUIS-JE AJOUTER/RETIRER DES ARTICLES DANS UNE COMMANDE ?
Une fois la commande passée, il est impossible d’ajouter ou de retirer des articles. Vérifie bien ton panier à la fin pour t’assurer que tout est bien là avant de valider tes achats.
PUIS-JE CHANGER LE COLORIS OU LA TAILLE D’UN ARTICLE DANS UNE COMMANDE ?
Nous sommes désolés mais il est impossible de changer le coloris ou la taille d’un article une fois que la commande est confirmée. Vérifie bien ton choix avant de commander pour éviter toute déception.
COMMENT ACCÉDER À MES COMMANDES PASSÉES ?
Tu as un compte chez nous ? Alors connecte-toi simplement et clique sur « Mon compte » pour visualiser ton historique de commandes.
PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE À L’INTERNATIONAL ?
Nous livrons dans de nombreux pays : Royaume-Uni, Italie, Belgique, Danemark, France, Irlande, Suède, Espagne, Pays-Bas, Allemagne, Norvège, Finlande, Pologne, Portugal, Suisse et Autriche. Assurez-vous de sélectionner le bon pays dans notre menu afin que nous puissions vous localiser correctement. Pour les livraisons à destination de la Norvège et de la Suisse, le dédouanement est prévu et déjà inclus. Le client est tenu de payer au livreur uniquement le montant des droits au moment de la livraison (expédition DDU). Le montant des droits est calculé par les douanes en fonction des facteurs suivants : valeur totale de la commande, catégorie du produit, réglementations douanières du pays de destination et traités commerciaux applicables.
PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE À DIFFÉRENTES ADRESSES ?
Pour le moment, il nous est impossible de livrer la même commande à différentes adresses. Pour expédier des articles à différentes adresses, passe plusieurs commandes.
PUIS-JE MODIFIER L’ADRESSE DE LIVRAISON ?
Si la commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas modifier l’adresse, mais tu peux toujours nous contacter pour annuler la commande. S’il n’est pas trop tard, tu pourras passer une nouvelle commande. Si la commande est déjà en route, contacte directement la société de livraison pour mettre à jour l’adresse.
LIVRAISON
OÙ EST MA COMMANDE ?
Suis ta commande sur championstore.com/delivery-and-returns. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Tu recevras ton numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de ta commande, ce qui te permet de suivre celle-ci sur le site de la société de livraison.
À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE PORT ?
Livraison standard
- France, Belgique: 4,95 € - gratuite pour les commandes supérieures à 50 €
- Suisse: 9,95 €
Livraison express
PUIS-JE CHOISIR UN HORAIRE SPÉCIFIQUE ?
Pour l’instant, nous sommes dans l’impossibilité de proposer la livraison à un horaire spécifique. Nous faisons tout pour expédier ta commande aussi vite que possible.
PUIS-JE RETIRER MA COMMANDE EN MAGASIN ?
Nous ne proposons pas encore le retrait en magasin mais nous espérons offrir cette option bientôt !
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE OU INCOMPLÈTE AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?
Si tu constates qu’un article manque dans ta commande ou qu’un produit est endommagé, contacte-nous sans délai pour nous en faire part.
Si tu n’es pas entièrement satisfait(e) des produits que tu as reçus, tu peux nous les renvoyer et demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Consultez notre page de retours.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?
La signature n’est pas nécessaire au moment de la livraison de ta commande. Pour les envois par UPS, le colis sera déposé en lieu sûr ou dans un point d'accès UPS à proximité, avec une note à ton intention. Pour les envois par DPD, la même procédure sera suivie mais dans un point d’accès DPD dont les détails seront déposés à ta porte.
OÙ TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ? POURQUOI LE SUIVI DE MA COMMANDE N’EST PAS MIS À JOUR ?
Si tes informations de suivi ne s’affichent pas encore, pas d’inquiétude ! Cela peut prendre jusqu’à 48 heures sur le site de la société de livraison. Patiente un peu, tes informations seront bientôt disponibles.
SI CERTAINS ARTICLES DE MA COMMANDE NE SONT PAS LIVRÉS DANS LES DÉLAIS ANNONCÉS, VAIS-JE RECEVOIR LES AUTRES ARTICLES EN ATTENDANT ?
Nous faisons notre possible pour expédier tous les articles d’une commande en même temps, ce qui peut retarder la livraison en cas d’attente de certains articles. Merci de ta patience, nous faisons tout ce que nous pouvons pour expédier ta commande complète dans les plus brefs délais.
RETOURS
COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Les retours sont GRATUITS si tu utilises l’étiquette de retour incluse. Un article ne te convient pas ? Renvoie-le dans les 14 jours pour obtenir son remboursement. Tous les détails se trouvent sur notre page de retours.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LES REMBOURSEMENTS SOIENT CRÉDITÉS SUR MON COMPTE ?
Après réception et inspection de ta commande, nous effectuerons le remboursement sous 1-2 jours ouvrables. Cependant, 5 à 7 jours de plus peuvent être nécessaires aux banques pour afficher le remboursement dans ton compte.
PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?
Non, à ce jour, les échanges ne sont pas disponibles. Si tu désires commander un coloris ou une taille différents, retourne l’article ou les articles, et passe une nouvelle commande sur championstore.com avec les produits voulus.
PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ACHETÉS DANS UN MAGASIN CHAMPION ?
Actuellement, nous sommes dans l’incapacité de traiter les retours dans nos magasins, mais nous projetons de le faire bientôt. Merci de ta compréhension !
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ACHETÉ EN LIGNE DANS UN MAGASIN ?
Actuellement, nous sommes dans l’incapacité de traiter les retours en magasin, mais patience, nous projetons de le faire bientôt.
PAIEMENTS
QUELS MODES DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?
Les modes de paiement disponibles sont : Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Klarna. Tu as le choix !
QUELLES DEVISES ACCEPTEZ-VOUS ?
Selon le pays d’expédition, nous acceptons les livres sterling, l'euro, le złoty polonais, la couronne danoise, la couronne norvégienne, la couronne suédoise et le franc suisse. Bon shopping !
COMMENT PAYER AVEC KLARNA ?
Rends-toi sur la page des FAQ Klarna et trouve les réponses à toutes tes questions sur ce mode de paiement flexible.
QUEL EST LE TAUX DE TVA ?
En France, le taux de TVA est de 20 % et tous nos prix l'incluent, de sorte que le prix que tu vois est exactement le prix que tu paies.
PROPOSEZ-VOUS DES CARTES-CADEAUX ?
Nous ne proposons pas encore de cartes-cadeaux mais cette option est sur notre to-do list !
The UK VAT rate is 20%. All prices are VAT inclusive.
Country |
VAT Rate |
Belgium |
21% |
Denmark |
25% |
France |
20% |
Germany |
19% |
Ireland |
23% |
Italy |
22% |
Netherlands |
21% |
Spain |
21% |
Sweden |
25% |
UK |
20% |
MON COMPTE
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Besoin de nous parler ? Pour nous contacter, tu peux nous écrire par e-mail ou nous appeler. Nous serons ravis de t’aider ! Contacte-nous.
COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR MES DONNÉES ?
Mets facilement tes données à jour : rends-toi dans « Mon compte » pour toute mise à jour de tes informations.
MES DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES TRANSMISES À D’AUTRES ORGANISATIONS ?
Pour une compréhension complète de la manière dont nous traitons les données personnelles, consulte notre politique de confidentialité.