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PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS

¿CÓMO ELEGIR LA TALLA DE ROPA CORRECTA?

Utilizando nuestras prácticas guías de tallas. Tanto si compras ropa para hombre, mujer o niños, tenemos una guía detallada para todos.

Guía de Tallas Hombre

Guía de Tallas Mujer

Guía de Tallas Niños

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Puedes, siempre y cuando no haya sido preparado para su envío. El tiempo apremia, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible tras realizar tu pedido. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!

¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A VARIAS DIRECCIONES?

Por el momento no podemos realizar envíos a varias direcciones en un mismo pedido. Para artículos que vayan a diferentes lugares, por favor, haz pedidos por separado.

¿PUEDO CAMBIAR EL COLOR/TALLA DE UN ARTÍCULO EN UN PEDIDO?

Lo sentimos, pero no podemos cambiar el color o la talla de un artículo una vez realizado el pedido. Asegúrate de volver a comprobar tus elecciones antes de comprar: ¡queremos que te encante lo que compres!

¿PUEDO AÑADIR/ELIMINAR ARTÍCULOS DE UN PEDIDO?

Una vez realizado el pedido, no podemos añadir ni quitar artículos. Antes de finalizar la compra, comprueba tu cesta para asegurarte de que contiene todo lo que deseas.

¿CÓMO PUEDO VER MIS PEDIDOS ANTERIORES?

¿Tienes una cuenta con nosotros? Solo tienes que iniciar sesión y hacer clic en «Mi cuenta» para consultar fácilmente tu historial de pedidos.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO INTERNACIONAL?

Realizamos envíos a muchos países: Reino Unido, Italia, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Suecia, España, Países Bajos, Alemania, Noruega, Finlandia, Polonia, Portugal, Suiza y Austria. Asegúrate de seleccionar el país correcto de nuestro menú para localizarte en el lugar de referencia. Para los envíos a Noruega y Suecia está previsto y ya incluido el trámite aduanero. El cliente sólo está obligado a pagar al mensajero el importe del arancel en el momento de la entrega (envío DDU, entregada derechos no pagados). La aduana calcula el importe del arancel en función de los siguientes factores: el valor total del pedido, la categoría del producto, las leyes aduaneras del país de destino y los tratados comerciales aplicables.

HOW SECURE ARE MY DETAILS?

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to ensure the security of information we collect online. We take reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order secure, but in the absence of negligence on our part we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering through the Services.

For more information on how we use your data, please see our Privacy Policy

 

ENTREGAS

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Mantente informado sobre tu pedido en championstore.com/entrega-y-devoluciones. Tramitamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos de fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable. La entrega estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables, y la premium entre 2 y 4 días.

No obstante, ¡son solo estimaciones! Recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío para que puedas controlar la entrega a través del sitio web de la empresa de mensajería.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Para envíos a España, nuestro envío estándar cuesta 4.95 €, y es GRATUITO para pedidos superiores a 50 €. ¿Lo necesitas más rápido? Envío urgente disponible por 9,95 €. Para más información, visita nuestra página de envíos.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Si ya se ha procesado, no podemos cambiarlo, pero puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelarlo. Si lo cogemos a tiempo, basta con hacer un nuevo pedido. O, si ya está en camino, ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería para comunicarles tu nueva dirección.

¿PUEDO ELEGIR UNA FRANJA HORARIA DETERMINADA?

En estos momentos, no podemos ofrecer franjas horarias específicas para las entregas, pero te haremos llegar tu pedido lo antes posible.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA?

Todavía no ofrecemos la recogida en tienda, pero aguanta un poco, ¡esperamos poder ofrecerte esta opción pronto!

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O SI FALTAN ARTÍCULOS?

Si encuentras un artículo que falta o llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y te lo solucionaremos.

Si no estás totalmente satisfecho con los productos que has recibido, devuélvenoslos para que te los reembolsemos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Consulta nuestra página de devoluciones.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY CUANDO INTENTAN HACER LA ENTREGA?

No hay necesidad de firma en la entrega de tu pedido, así que no tienes que preocuparte. Con UPS, lo dejarán en un lugar seguro o en un punto de acceso UPS cercano, con una nota para ti.

¿DÓNDE ENCUENTRO EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO? ¿POR QUÉ NO SE HA ACTUALIZADO MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?

Si aún no aparece la información de seguimiento, no te preocupes: el transportista puede tardar hasta 48 horas en ponerla en marcha. Aguanta y vuelve más tarde, debería actualizarse antes de que te des cuenta.

SI ALGUNOS ARTÍCULOS DE MI PEDIDO SE RETRASAN, ¿RECIBIRÉ LOS DEMÁS ARTÍCULOS MIENTRAS TANTO?

Nuestro objetivo es enviar todos los artículos de tu pedido juntos, lo que puede retrasar la entrega si algunos artículos tardan un poco más. Gracias por tu paciencia, estamos trabajando para hacerte llegar tu pedido completo lo antes posible.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

La devolución de artículos es GRATUITA siempre que utilices la etiqueta de devolución incluida.

¿No están del todo bien? Devuélvelos en un plazo de 14 días y te devolveremos el dinero. Para conocer todos los detalles, visita nuestra página de Devoluciones.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN LOS REEMBOLSOS EN APARECER EN MI CUENTA?

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el abono en un plazo de 1 a 2 días laborables. Ten en cuenta que tu banco puede tardar entre 5 y 7 días más en reflejar el abono en tu cuenta.

¿PUEDO INTERCAMBIAR MI PEDIDO?

Actualmente no ofrecemos intercambios. Si buscas un color o una talla diferentes, devuelve tu(s) artículo(s) y haz un nuevo pedido en championstore.com del(los) producto(s) que prefieras.

¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS EN UNA TIENDA CHAMPION?

Por el momento, no podemos gestionar las devoluciones directamente en nuestras tiendas, pero estamos trabajando para que esto sea posible en breve. ¡Gracias por tu comprensión!

¿PUEDO DEVOLVER EN LA TIENDA UN PRODUCTO COMPRADO EN LÍNEA?

Por el momento, no podemos aceptar devoluciones en tienda, pero estate atento: esperamos poder ofrecer este servicio pronto.

PAGOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE PUEDEN UTILIZAR?

Puedes pagar lo que quieras con opciones como Visa, Mastercard, PayPal, Google pay, Apple Pay y Klarna. ¡Elige la opción más fácil para ti!

¿QUÉ MONEDAS SE ACEPTAN?

Aceptamos libras esterlinas, euros, eslotis polacos, coronas danesas, coronas noruegas, coronas suecas y francos suizos, dependiendo del país de envío. ¡Felices compras!

¿CÓMO PUEDO PAGAR CON KLARNA?

Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre Klarna para saber todo lo que necesitas sobre este método de pago flexible.

¿CUÁL ES EL TIPO DE IVA?

En España, el tipo de IVA es del 21 %, y todos nuestros precios lo incluyen, así que lo que ves es lo que pagas.

¿OFRECÉIS TARJETAS REGALO?

Actualmente no ofrecemos tarjetas regalo, ¡pero está en nuestra lista de tareas pendientes!

The UK VAT rate is 20%. All prices are VAT inclusive.

Country VAT Rate
Belgium 21%
Denmark 25%
France 20%
Germany 19%
Ireland 23%
Italy 22%
Netherlands 21%
Spain 21%
Sweden 25%
UK 20%

MI CUENTA

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Para impedir el acceso no autorizado, utilizamos sólidos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión. Aunque hacemos todo lo posible por proteger los datos de tu pedido, no podemos responsabilizarnos de ninguna pérdida debida a un acceso no autorizado a los datos. Para más información sobre el uso que hacemos de los datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

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PEDIR LA TALLA CORRECTA

¿CÓMO ELEGIR LA TALLA DE ROPA CORRECTA?

Utiliza la(s) guía(s) que encontrarás a continuación para determinar la talla que debes ped