RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Te recordamos que, si eres un consumidor y has presentado una reclamación relativa a un contrato celebrado con T-Data S.r.l. («T-Data S.r.l.») mediante este sitio, pero no ha sido posible resolver el litigio objeto de la reclamación, T-Data S.r.l. te proporcionará información sobre el organismo u organismos de Resolución Alternativa de Litigios para la solución extrajudicial de litigios (los denominados organismos RAL, tal y como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo), especificando si tienes o no intención de recurrir a dichos organismos para resolver el litigio.

Además, te recordamos que se ha creado una plataforma europea para la resolución de litigios en línea de los consumidores (la denominada plataforma RLL). La plataforma RLL puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma RLL, podrás consultar la lista de organismos RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para el litigio en el que estés implicado.

Según el art. 49 apdo. 1 letra v) del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), el cliente que pretenda resolver un litigio surgido con el comerciante (es decir, T-Data S.r.l.) podrá hacer uso del Procedimiento de Conciliación Conjunta. El Procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras haber presentado una reclamación a la empresa, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta con la que no está satisfecho en un plazo de 45 días. El cliente que decida acogerse al Procedimiento de Conciliación Conjunta está obligado a enviar su solicitud a: conciliazione@consorzionetcomm.it o al n.º de fax: 02/87181126. Para más información, se remite al sitio: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
Para cualquier litigio transfronterizo relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las Condiciones Generales de Venta de T-Data s.r.l que regulan las compras mediante este sitio, si tienes tu residencia habitual o domicilio en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrás entablar el procedimiento europeo para litigios de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, ante el órgano jurisdiccional competente, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, los 5.000,00 euros en la fecha en que el órgano jurisdiccional competente reciba el formulario de solicitud.

El texto del Reglamento puede consultarse en el sitio https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.
En cualquier caso, sea cual sea el resultado del intento de arreglo extrajudicial del litigio, tus derechos a acudir a los tribunales ordinarios y, si se cumplen las condiciones, a iniciar una resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo no se verán afectados.
Si deseas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los medios que figuran en el sitio.