ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

• REINO UNIDO: La entrega estándar cuesta £3,50 - Gratuita para todos los pedidos superiores a £35 (de 3 a 5 días hábiles) - La entrega exprés cuesta 4,95 libras esterlinas (de 1 a 2 días)
• FRANCIA, ALEMANIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS, ESPAÑA, IRLANDA, ITALIA y AUSTRIA: La entrega estándar cuesta 3,99 euros - Gratuita para todos los pedidos superiores a 39.99 euros (de 3 a 5 días hábiles) - La entrega exprés cuesta 4,95 euros (de 1 a 2 días)
• FINLANDIA y PORTUGAL: La entrega estándar cuesta 6,99 €.
• POLONIA: La entrega estándar cuesta PLN20.00
• NORUEGA y SUECIA: La entrega estándar cuesta NOK/SEK50.00
• DINAMARCA: La entrega estándar cuesta DKK40.00
• SUIZA: La entrega estándar cuesta CHF6.00

(Se aplican los mismos plazos y costes a todos los países de envío indicados a continuación)

• Reino Unido
• Italia
• Bélgica
• Alemania
• Dinamarca
• Suecia
• Francia
• Irlanda
• España
• Países Bajos
• Finlandia
• Portugal
• Austria
• Polonia
• Noruega
• Suiza

• Italia: Campione d'Italia, Livignio, Mar de Luganer, San Marino, Vaticano
• España: Andorra, Ceuta / Melilla, Gibraltar, Islas Canarias
• Gran Bretaña: Jersey, Guernsey
• Alemania: Buesingen

• Todos los pedidos recibidos antes de las 16:00 horas se procesan en el mismo día
• Todos los pedidos recibidos después de las 16:00 horas se procesan al día siguiente
• Los pedidos realizados el viernes después de las 16:00 horas no se procesarán hasta el siguiente día laborable.

Tienes la opción de rastrear tu envío. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío del pedido con un número de seguimiento.

Todas las devoluciones son GRATUITAS siempre que se utilice la etiqueta de devolución incluida en el envío.

Si no estás totalmente satisfecho con los productos que has recibido, devuélvenoslos para que te los reembolsemos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, de la siguiente manera:

1. Rellena el formulario de devolución (incluido en tu pedido) marcando el artículo o artículos que deseas devolver e indicando el motivo de la devolución. Si no lo haces, el equipo de atención al cliente puede tardar más en identificar tu pedido y procesar tu reembolso. Guárdalo junto con los artículos a devolver (sin usar, intactos y en buenas condiciones, incluyendo cualquier etiqueta o precinto) en el paquete original (si es posible). Pega la etiqueta prepagada de UPS (incluida en tu pedido) en el paquete de devolución y ciérralo bien. Asegúrate de que aparece claramente visible en el paquete y de que la dirección de devolución y los códigos de barras no están tapados ni modificados.

2. DEVOLUCIONES desde el Reino Unido:

• Para las DEVOLUCIONES en los ENVÍOS ESTÁNDAR y EXPRESS, simplemente imprime tu etiqueta con el servicio de impresión de Royal Mail o en casa y entrega tu paquete de devolución en el punto de Atención al Cliente o en la sucursal de Correos más cercana. Se hará un seguimiento completo de tu artículo durante todo el camino de vuelta. Organiza la recogida aquí

DEVOLUCIONES desde FRANCIA, ALEMANIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS y POLONIA

• Para las DEVOLUCIONES en ENVÍO ESTÁNDAR, deposita tu paquete de devolución en el punto de acceso de DPD más cercano y conserva el comprobante de envío. Encuentra tu punto de entrega más cercano para DPD aquí o concierta la recogida aquí or arrange pick up
• Para las DEVOLUCIONES en ENVÍO EXPRESS, deposita tu paquete en el punto de acceso de UPS más cercano y conserva el comprobante de envío. Encuentra tu punto de entrega más cercano en el localizador de puntos de acceso de UPS

DEVOLUCIONES desde ESPAÑA, IRLANDA, ITALIA, SUIZA, DINAMARCA, FINLANDIA, NORUEGA, SUECIA, AUSTRIA y PORTUGAL

• Para las DEVOLUCIONES en ENVÍO ESTÁNDAR y EXPRESS, deposita tu paquete en el punto de acceso de UPS más cercano y conserva el comprobante de envío. Encuentra tu punto de entrega más cercano en el localizador de puntos de acceso de UPS

3. Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, procesaremos tu reembolso y te enviaremos un correo electrónico de notificación para confirmar la validación (tendrás noticias nuestras aproximadamente en 5 días desde la fecha de envío del paquete). Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, el reembolso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta.

En caso de que pierdas el formulario de devolución o la etiqueta de UPS, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Contacto con el Cliente.