• Período estándar:

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier artículo con el que no estés completamente satisfecho. Extendemos este plazo más allá del mínimo legal para garantizar tu comodidad y tranquilidad. Si, por cualquier motivo, tu compra no cumple con tus expectativas, puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de este periodo sin explicaciones complicadas – tu satisfacción es lo primero. Si no tenías una cuenta Champion cuando hiciste el pedido, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Encontrarás todos los detalles en la sección «Costes y condiciones de devolución».

• Devolución gratuita si tienes una cuenta Champion: Si ya tenías una cuenta Champion cuando hiciste el pedido, el envío de la devolución es gratuito. Nosotros proporcionamos la etiqueta y no descontaremos ningún importe de tu reembolso. Esto también se aplica si hiciste el pedido como invitado, sin iniciar sesión: la devolución gratuita está vinculada a tu cuenta, no a la forma en que hiciste el pedido. En ese caso, recuerda utilizar la misma dirección de correo electrónico que usaste para el pedido para que podamos vincularlo a tu perfil.
• Costes de devolución si no tienes una cuenta: Si no estabas registrado cuando hiciste el pedido, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. El portal de devoluciones calcula el importe según tu país de entrega, la empresa de transporte disponible en ese momento y las características de tu paquete. Descontaremos el importe indicado de tu reembolso: no tendrás que pagar nada a la empresa de transporte al enviar el paquete. Solo pagarás una vez por solicitud de devolución, aunque devuelvas varios artículos juntos. Si te registras ahora, las devoluciones serán gratuitas para los pedidos que hagas a partir de ese momento, pero no para los que ya hayas realizado. Esta condición se aplica a los pedidos realizados a partir del [AÑADIR FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]: para los pedidos anteriores, las devoluciones siguen siendo gratuitas para todos. No cobramos gastos de reposición ni aplicamos penalizaciones por devolución.
  

• Cuándo la devolución siempre es gratuita: Si el producto que has recibido es defectuoso, está dañado, no se corresponde con su descripción o es distinto del que pediste, la devolución no tendrá ningún coste para ti, aunque no tengas una cuenta. Antes de iniciar una solicitud de devolución, escribe a help@championstore.com: te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita. Lo mismo se aplica a las devoluciones cubiertas por la garantía legal de conformidad.

• Etiqueta de devolución: Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico una vez que hayas completado el proceso en nuestro portal, en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Imprímela y pégala bien en el paquete que vas a devolver. Es imprescindible utilizar la etiqueta proporcionada: solo así podremos hacer el seguimiento de tu devolución y tramitar correctamente tu reembolso. La empresa de transporte puede variar de un año a otro según el país de destino y tu paquete. En el correo te indicaremos qué empresa de transporte debes utilizar y qué puntos de recogida o entrega tienes disponibles. Si no encuentras la etiqueta, puedes generar una nueva en cualquier momento desde nuestro portal de devoluciones online o contactar con Atención al Cliente.
  Si prefieres utilizar tu propia empresa de transporte, puedes enviar los productos con la empresa que elijas a: T-Data_CH asset 2, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), Italia. En ese caso, no descontaremos nada de tu reembolso, pero los gastos de envío correrán por tu cuenta. También asumirás la responsabilidad del envío y el riesgo de pérdida o daños del paquete hasta que nos sea entregado. Te recomendamos elegir un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío. Registra primero tu solicitud en el portal de devoluciones para que podamos identificar tu paquete y reembolsarte dentro de los plazos previstos.

• Condición del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar ni lavar, con etiquetas y embalaje intactos. Pruébate la ropa sin quitar etiquetas hasta estar seguro. Por higiene, ropa interior y bañadores deben conservar sus sellos protectores. Podemos rechazar devoluciones de productos usados, dañados, con olores extraños o sin accesorios originales; en ese caso, te los devolveremos.
  
  • Excepciones: Salvo indicación contraria, todos los artículos se pueden devolver, incluso los rebajados. Si algún producto estuviera excluido (por higiene o seguridad), se te informará antes de comprar.

En el marco de la promoción denominada "CALCETINES POR 1 € AL COMPRAR 2 ARTÍCULOS O MÁS", el cliente tiene la posibilidad de obtener un producto adicional al precio simbólico de 1 €, siempre que adquiera uno o más productos principales identificados dentro de la oferta. La venta del producto adicional a precio reducido constituye una condición accesoria respecto a la compra del/de los producto(s) principal(es) y requiere que dichos productos se mantengan.En caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento con respecto al/los producto(s) principal(es), el beneficio de la promoción se cancelará automáticamente.En consecuencia, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

• a) devolver el producto adicional obtenido mediante la oferta "CALCETINES POR 1 € AL COMPRAR 2 ARTÍCULOS O MÁS", obteniendo el reembolso íntegro del importe pagado por el/los producto(s) principal(es)
• b) conservar el producto adicional. En este caso, se reembolsará el valor efectivo del artículo devuelto y, del reembolso correspondiente al/los producto(s) principal(es), no se retendrá la diferencia entre el precio de venta ordinario del producto adicional y el importe de 1 € ya abonado por el cliente en el momento de la compra.

La presente normativa se aplica con independencia de la categoría de los productos involucrados y se aplica tanto a los productos principales como a los productos adicionales, con independencia de su tipología.

1. Inicia tu solicitud: Accede al Portal de Devoluciones (sección “Devoluciones” en tu cuenta, enlace en la web o instrucciones en el paquete). Introduce número de pedido y email/teléfono.

2. Selecciona tus artículos: Elige los productos que quieres devolver y el motivo de la devolución (opcional). Después, selecciona el método de devolución: si hay algún coste, el portal te mostrará el importe neto que recibirás como reembolso en la pantalla de resumen. Envía el paquete solo después de confirmar.

3. Prepara el paquete: Coloca artículos en su embalaje original con accesorios y etiquetas. Usa la solapa adhesiva o cinta si no está disponible.

4.Coloca la etiqueta de envío: Descarga la etiqueta por email y cubre la original – tacha o quita etiquetas viejas.

5. Entrega del paquete: Déjalo en un punto de recogida autorizado indicado en la email de instrucciones.

6. Confirmación y seguimiento: Sigue tu devolución en el portal; recibirás confirmaciones por email al recibir y procesar el paquete.

7. Reembolso tramitado: Tras comprobar los artículos (1–3 días laborables), emitiremos el reembolso al método de pago original, descontando los posibles gastos de devolución indicados al realizar la solicitud. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días laborables en aparecer. Si no lo has recibido después de 10 días, ponte en contacto con nosotros.

Reutiliza la caja o bolsa original: retira la etiqueta antigua, usa cinta ecológica o la tira extra y listo.
Para cualquier pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible.