• Período estándar:

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier artículo con el que no estés completamente satisfecho. Extendemos este plazo más allá del mínimo legal para garantizar tu comodidad y tranquilidad. Si, por cualquier motivo, tu compra no cumple con tus expectativas, puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de este periodo sin explicaciones complicadas – tu satisfacción es lo primero.

• Devoluciones gratuitas: En Champion nos enorgullece ofrecer devoluciones totalmente gratuitas. No pagarás gastos de envío al devolver un producto, siempre que utilices nuestros canales autorizados. No aplicamos tasas de reposición ni penalizaciones. Queremos que compres con confianza, sabiendo que devolver algo no te costará nada.

• Etiqueta de devolución UE: Cada pedido incluye una etiqueta prepagada. Para aprovechar el envío gratuito, úsala al preparar el paquete. Si la pierdes, contacta con Atención al Cliente. Si devuelves con tu propio método, no reembolsaremos esos gastos.

• Etiqueta de devolución EXTRA UE: Recibirás la etiqueta por email tras registrar tu devolución en el portal. Imprímela y pégala con seguridad al paquete. Si la pierdes, genera otra en el portal o contacta con Atención al Cliente.

• Condición del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar ni lavar, con etiquetas y embalaje intactos. Pruébate la ropa sin quitar etiquetas hasta estar seguro. Por higiene, ropa interior y bañadores deben conservar sus sellos protectores. Podemos rechazar devoluciones de productos usados, dañados, con olores extraños o sin accesorios originales; en ese caso, te los devolveremos.

• Excepciones: Salvo indicación contraria, todos los artículos se pueden devolver, incluso los rebajados. Si algún producto estuviera excluido (por higiene o seguridad), se te informará antes de comprar.

1. Inicia tu solicitud: Accede al Portal de Devoluciones (sección “Devoluciones” en tu cuenta, enlace en la web o instrucciones en el paquete). Introduce número de pedido y email/teléfono.

2. Selecciona los artículos: Elige los productos y motivo de devolución (opcional).

3. Prepara el paquete: Coloca artículos en su embalaje original con accesorios y etiquetas. Usa la solapa adhesiva o cinta si no está disponible.

4. Coloca la etiqueta de envío:

○ Devoluciones UE: descarga o usa la etiqueta preimpresa y cubre la etiqueta original – tacha o quita etiquetas viejas.

○ Devoluciones EXTRA UE: descarga la etiqueta por email y cubre la original – tacha o quita etiquetas viejas.

5. Entrega del paquete: Déjalo en un punto de recogida autorizado indicado en la email de instrucciones.

6. Confirmación y seguimiento: Sigue tu devolución en el portal; recibirás confirmaciones por email al recibir y procesar el paquete.

7. Reembolso procesado: Tras verificar (1–3 días hábiles), abonamos el importe en tu método de pago original. Permite 5–7 días hábiles para verlo; si pasan 10 días sin reembolso, contáctanos.

Reutiliza la caja o bolsa original: retira la etiqueta antigua, usa cinta ecológica o la tira extra y listo.
Para cualquier pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible.