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KUNDENSERVICE
Verkaufsbedingungen
1. GEGENSTAND, BEZEICHNUNG DER WEBSITE, INHABERSCHAFT DER DOMAIN UND DER MARKE “CHAMPION”
1.1 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „AGB“) regeln die Bedingungen und Konditionen für den Online-Verkauf der mit der Marke „CHAMPION“ und deren Untermarken gekennzeichneten Produkte (die „Produkte“), die von T-DATA S.r.l. in ihrer Eigenschaft als Unternehmer im Sinne des Art. 3 Buchst. c) des Verbraucherschutzgesetzes auf folgenden Websites angeboten und verkauft werden:
| Website https://www.championstore.com unter den folgenden URLs: | Sprache der Seite | Lieferländer | Verkaufswährung |
|---|---|---|---|
| de-de | Deutsch | Österreich, Deutschland | EUR |
| en-be fr-be |
Englisch Französisch |
Belgien, Luxemburg | EUR |
| en-dk | Englisch | Dänemark | Dänische Krone - DKK |
| en-fi | Englisch | Finnland | EUR |
| en-no | Englisch | Norwegen | Norwegische Krone - NOK |
| en-se | Englisch | Schweden | Schwedische Krone - SEK |
| fr-fr | Französisch | Frankreich, Monaco | EUR |
| en-ie | Englisch | Irland | EUR |
| en-it | Italienisch | Italien, San Marino | EUR |
| en-nl | Englisch | Niederlande | EUR |
| en-pl | Englisch | Polen | Polnischer Zloty - PLN |
| en-pt | Englisch | Portugal | EUR |
| es-es | Spanisch | Spanien, Andorra | EUR |
| de-ch fr-ch |
Deutsch, Französisch | Schweiz, Liechtenstein | Schweizer Franken - CHF |
| en-gb | Englisch | Vereinigtes Königreich | Pfund Sterling - GBP |
| en-gr | Englisch | Griechenland | EUR |
| en-hr | Englisch | Kroatien | EUR |
| en-eu | Englisch | Tschechien, Slowakei, Bulgarien, Rumänien, Slowenien, Albanien, Montenegro, Kosovo, Estland, Lettland, Litauen, Zypern, Bosnien-Herzegowina, Kroatien, Malta, Ungarn | EUR |
Nachfolgend als („Websites“) bezeichnet, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung über Fernabsatzverträge.
1.2 Jeder Kaufvertrag über die Produkte auf der Website zwischen dem Nutzer und T-Data S.r.l. besteht aus den AGB und jeder einzelnen Bestellung.
1.3 Die Websites sind Eigentum von Champion Europe S.r.l., Via dell’Agricoltura 51, 41012 Carpi (MO) – St.-Nr. 02710320363.
1.4 Champion Europe S.r.l. ist zudem Inhaberin des Namens und der Domain „championstore.com“ sowie Anbieterin der Registrierung auf den Websites.
1.5 Alle Inhalte auf den Websites sind urheberrechtlich geschützt, und die entsprechenden Urheberrechte liegen bei Authentic Brands Group LLC.
Die Websites dürfen weder ganz noch teilweise, weder auf elektronischem noch auf herkömmlichem Wege, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Orbico SportStyle S.r.l. vervielfältigt, übertragen, verändert, verlinkt oder genutzt werden, insbesondere nicht zu kommerziellen Zwecken.
1.6 Vor der Aufgabe einer Bestellung wird der Nutzer aufgefordert, die Verkaufsbedingungen, die Informationen zum Widerrufsrecht und die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren.
1.7 Bitte nehmen Sie die Datenschutzrichtlinie von Champion Europe S.r.l. zur Kenntnis, um zu verstehen, wie Champion Europe S.r.l. die personenbezogenen Daten der Nutzer des Online-Shops erhebt und verwendet.
2. IDENTIFIZIERUNG DES UNTERNEHMERS
2.1. Die auf der Website gekauften Produkte werden angeboten und verkauft von T-Data S.r.l., Via Strasburgo 31, 41011 – Campogalliano (MO), Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Handelsregisternummer von Modena: 03854490368. Für Verkäufe im Vereinigten Königreich wird die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 379591437 verwendet. T-Data S.r.l. handelt in ihrer Eigenschaft als Unternehmerin auch im Sinne von Art. 3 Buchst. c) des Verbraucherschutzgesetzes. Für die Kontaktdaten des Unternehmers wird auf Artikel 4 verwiesen.
2.2. T-Data S.r.l. bietet auf der Website die Produkte der Marke „CHAMPION“ („Produkte“) zum Verkauf an, mit Genehmigung von Champion Europe S.r.l.. T-Data S.r.l. erklärt, von Champion Europe S.r.l. zur Vermarktung der Produkte der Marke „Champion“ im Einklang mit diesen AGB autorisiert zu sein.
2.3. T-Data S.r.l. ist somit der alleinige Vertragspartner des Nutzers, der beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte über die Websites zu kaufen, und ist daher (i) die Partei, an die der Nutzer seine Bestellung richtet, um das Angebot anzunehmen und den Kaufvertrag abzuschließen; (ii) die Partei, die gegenüber dem Nutzer die vorvertraglichen Pflichten aus dem Angebot übernimmt; (iii) die Partei, die mit dem Nutzer den Kaufvertrag abschließt und die entsprechenden Rechte und Pflichten übernimmt; (iv) die Partei, die dem Nutzer gemäß den AGB sämtliche Vor- und Nachverkaufsunterstützung bietet und sich um die Rückgabe und den Umtausch der Produkte kümmert.
2.4. Der über die Websites abgeschlossene Kaufvertrag kommt somit zwischen dem Nutzer und T-Data S.r.l. zustande.
2.5. Im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte über die Website und in der Kommunikation mit den Kunden bezüglich über die Websites getätigter Einkäufe („Transaktions-E-Mails“) verwendet T-Data S.r.l. (und ist hierzu von Champion Europe S.r.l. autorisiert) die Marke. Es bleibt jedoch in jedem Fall klar, dass der Unternehmer im Hinblick auf das Verkaufsverhältnis der Produkte an den Nutzer T-Data S.r.l. ist.
3. ANWENDUNGSBEREICH DER AGB SOWIE ZUGANG ZU DEN WEBSITES UND PRODUKTEN
3.1 Die AGB stehen dem Nutzer über den Bereich „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ auf den Websites zur Verfügung, erreichbar über den gleichnamigen Link im Footer der Websites. Dem Nutzer ist es gestattet, diese zu speichern und zu reproduzieren.
3.2 Diese AGB können jederzeit geändert werden, um neue Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf den Websites im Bereich „Allgemeine Verkaufsbedingungen“, erreichbar über den gleichnamigen Link im Footer der Websites, in Kraft. Die Nutzer werden daher aufgefordert, regelmäßig die Website zu besuchen und vor jedem Kauf die jeweils aktuelle Version der AGB zu prüfen.
3.3 Die anwendbaren AGB sind jene, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültig sind. Vor der Übermittlung der Bestellung und somit dem Abschluss des Kaufvertrags ist der Nutzer verpflichtet, die jeweils gültigen AGB sowie alle von T-Data S.r.l. über die Websites bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs.
3.4. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch andere als T-Data S.r.l., die eventuell über Links, Banner oder andere Hyperverbindungen auf den Websites präsent sind. Vor Abschluss von Geschäftstransaktionen mit solchen Dritten ist es erforderlich, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. T-Data S.r.l. haftet nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Dritten. Auf den über diese Verbindungen zugänglichen Websites nimmt T-Data S.r.l. keine Kontrolle und/oder Überwachung vor. T-Data S.r.l. übernimmt daher keine Verantwortung für die Inhalte dieser Websites sowie für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Gesetzesverstöße durch diese.
3.5. Der Zugang zu den Websites und der Kauf der Produkte über die Websites ist allen Nutzern gestattet, unabhängig von deren Nationalität, Wohnsitz oder Niederlassungsort, vorausgesetzt, dass sie, wenn es sich um natürliche Personen handelt, das 18. Lebensjahr vollendet haben.
3.6. Wenn der Nutzer zum ersten Mal eine Website besucht, kann der Nutzer gemäß Art. 3 der EU-Verordnung 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 (sog. Geoblocking-Verordnung) die Website auswählen, die er besuchen möchte, oder alternativ auf die Website weitergeleitet werden, die dem Staat entspricht, von dem aus der Nutzer den Zugriff anfordert, sofern verfügbar.
4. KONTAKTDATEN
4.1 Für alle Informationen, Unterstützung oder Fragen zum Online-Kauf, zur Garantie, zum Widerruf oder anderem kann sich der Nutzer an den Kundendienst von T-DATA SRL („T-DATA“) wenden:
● Über den Live-Chat auf der Website www.championstore.com
● Per E-Mail an championstore@t-data.it
● Telefonisch – siehe Nummer im Abschnitt „Kontaktdaten“
5. PERSÖNLICHES KONTO
5.1 Unabhängig von der Notwendigkeit, eine Bestellung aufzugeben, hat der Nutzer die Möglichkeit, ein persönliches Konto zu erstellen. Der Nutzer ist verantwortlich für die Vertraulichkeit seines Passworts und dafür, den Zugriff Dritter auf dieses Passwort zu verhindern. Der Nutzer erklärt sich außerdem damit einverstanden, für jede Aktivität und jeden Kauf, der über sein Konto getätigt wird, verantwortlich zu sein.
5.2 Der Registrierungsdienst wird von Champion Europe S.r.l. bereitgestellt.
5.3 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Nutzer das entsprechende Online-Formular ausfüllen, dabei Name, Nachname, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, das Geburtsdatum eingeben und auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken. Die Registrierung wird dem Nutzer per E-Mail bestätigt.
5.4 Der Nutzer garantiert, dass die im Rahmen der Registrierung und/oder des Kaufs und/oder zu jedem anderen Zeitpunkt bereitgestellten personenbezogenen Daten vollständig, wahrheitsgemäß und auf ihn selbst bezogen sind, und verpflichtet sich, Champion Europe S.r.l. und T-Data S.r.l. von jeglichen Schäden, Schadensersatzansprüchen und/oder Sanktionen freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Verletzung der in diesem Artikel 5 genannten Garantien und/oder der Verletzung der Regeln zur Registrierung, zum Kauf auf der Website und/oder zur Aufbewahrung der Registrierungsdaten durch den Nutzer entstehen.
6. INFORMATIONEN ZUM ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
6.1. T-Data S.r.l. informiert den Nutzer, dass gemäß dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, mit Bestimmungen zum elektronischen Handel:
a) Um den Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Nutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und dieses T-Data S.r.l. telematisch übermitteln, gemäß den jeweils auf der Website angezeigten Anweisungen (Checkout);
b) Nach Eingang des Bestellformulars und Erhalt der Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungseingang mittels der gewählten Zahlungsmethode sendet T-Data S.r.l. dem Nutzer über die Website an die angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung, die folgende Informationen enthält: Angaben zu den wesentlichen Merkmalen des gekauften Produkts, detaillierte Angabe des Preises, der verwendeten Zahlungsmethode, der Lieferkosten sowie etwaiger zusätzlicher Gebühren, die auf die Bestellung angewandt wurden, sowie die Muster-Widerrufsbelehrung gemäß Artikel 15;
c) Das Bestellformular wird in der Datenbank von T-Data S.r.l. für die zur Ausführung des Vertrags erforderliche Dauer und jedenfalls für die gesetzlich vorgeschriebene Frist gespeichert. Die wesentlichen Elemente des Bestellformulars werden in der Auftragsbestätigung wiedergegeben. Der registrierte Nutzer kann außerdem über den Bereich „Mein Konto“ auf sein Bestellformular zugreifen und den Abschnitt „Meine Bestellungen“ einsehen.
6.2. Bezüglich der Sprachregelung der Website weist T-Data S.r.l. Folgendes hin:
- Die den Nutzern für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch;
- Transaktions-E-Mails werden in Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch versendet;
- Der Kundendienst kann mit den Nutzern per E-Mail und Live-Chat in Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch kommunizieren; per Telefon („Stimme“) in Italienisch und Englisch.
7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
7.1. Die über die Website käuflichen Produkte sind die im elektronischen Katalog auf der Website aufgeführten Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung einsehbar sind.
7.2. Jedes Produkt ist mit einer Informationsseite versehen, die die Hauptmerkmale erläutert („Produktseite“). Auf der Produktseite finden sich Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts, zu den Bedingungen und Konditionen für die Ausübung des Widerrufsrechts (sog. „Rückgabe“ des Produkts) sowie zu den weiteren vom Unternehmer gewährten Garantien..
7.3. Die Verfügbarkeit der Produkte wird kontinuierlich überwacht und aktualisiert. Da die Websites jedoch von mehreren Nutzern gleichzeitig besucht werden können, kann es vorkommen, dass mehrere Nutzer zum selben Zeitpunkt dasselbe Produkt kaufen. In solchen Fällen kann das Produkt als verfügbar angezeigt werden, ist jedoch tatsächlich ausverkauft oder nicht sofort lieferbar, sodass eine Nachbestellung erforderlich ist.
7.4. Sollte das Produkt aus den oben genannten Gründen oder aus anderen Gründen der nachträglichen Nichtverfügbarkeit nicht mehr verfügbar sein, wird T-Data S.r.l. den Nutzer unverzüglich per E-Mail informieren, vorbehaltlich der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte. Der Nutzer ist dann berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, indem er T-Data S.r.l. gemäß den im vorhergehenden Artikel 4 genannten Modalitäten und Adressen darüber informiert. Falls der Nutzer von diesem Kündigungsrecht Gebrauch macht oder, obwohl er von T-Data S.r.l. informiert wurde, dieses Recht nicht ausübt, wird der Vertrag unter Vorbehalt der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte aufgelöst. T-Data wird ohne unangemessene Verzögerung den insgesamt geschuldeten Betrag, bestehend aus dem Produktpreis, den Lieferkosten, falls berechnet, sowie etwaigen weiteren zusätzlichen Kosten, wie sie aus der Bestellung hervorgehen („Gesamtbetrag“) und bereits bezahlt wurden, über die Bankverfahren zurückerstatten. Die Vertragsauflösung und die Höhe des Gesamtbetrags werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
7.5. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte („Mehrfachbestellung“) umfassen, und wenn die nachträgliche Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte der Mehrfachbestellung betrifft, wird T-Data S.r.l. den Nutzer unverzüglich per E-Mail informieren. Der Nutzer ist dann berechtigt, den Vertrag nur hinsichtlich der nicht mehr verfügbaren Produkte sofort zu kündigen und T-Data S.r.l. dies gemäß den im vorherigen Artikel 4 genannten Modalitäten und Adressen mitzuteilen. Übt der Nutzer dieses Kündigungsrecht aus oder übt es trotz Benachrichtigung durch T-Data S.r.l. nicht aus, wird der Vertrag teilweise, nur für diese Produkte, aufgelöst. In diesem Fall erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 15 Werktagen nach Versand der Bestellung eine Rückerstattung des anteiligen Betrags, bestehend aus dem Preis dieser Produkte sowie etwaigen weiteren damit verbundenen Kosten, wie aus der Bestellung ersichtlich („Teilbetrag“). Die Vertragsauflösung und die Höhe des Teilbetrags werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer teilweisen Auflösung einer Mehrfachbestellung die Versandkosten nicht erstattet werden, da diese auf die Lieferung der verfügbaren Produkte entfallen, wie im nachfolgenden Artikel 12.5 erläutert.
7.6. T-Data S.r.l. weist den Nutzer darauf hin, dass die Rückerstattungszeiten des Gesamtbetrags oder des Teilbetrags ausschließlich vom Herausgeber der verwendeten Kreditkarte und/oder des Zahlungsmittels abhängen.
8. PREISE
Alle auf der Website angegebenen Verkaufspreise der Produkte sind in den unter Punkt 1.1 genannten Verkaufswährungen angegeben.
8.2 Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern (sofern anwendbar) und schließen nicht die Versand- und Bearbeitungskosten sowie die Kosten für Zusatzleistungen ein, die auf der Produktseite ausgewiesen werden.
8.3 Die Versand- und Bearbeitungskosten sowie die darauf entfallende Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern werden in der Auftragsbestätigungs-E-Mail angegeben und können auf einer Zusammenfassungsseite vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden. Die Versandkosten hängen von der vom Nutzer beim Absenden der Bestellung gewählten Versandart ab.
8.4 Die angewandten Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
8.5 T-Data S.r.l. behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte, die Versandkosten und die Kosten für Zusatzleistungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Vor Absenden der Bestellung wird der Nutzer aufgefordert, den auf der Produktseite angegebenen Endpreis zu überprüfen.
8.6 Etwaige neue Preise, Versandkosten und Kosten für Zusatzleistungen gelten nur für Bestellungen, die nach deren Veröffentlichung auf der Website eingehen.
8.7 T-Data S.r.l. stellt sicher, dass die auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, übernimmt jedoch keine Garantie für die Fehlerfreiheit. Sollte ein Fehler im Preis eines Produkts festgestellt werden, wird T-Data S.r.l. den Nutzer unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
9. KAUFPROZESS DER PRODUKTE
9.1. Das Eigentum an den Produkten geht mit der Übergabe der Produkte an den Nutzer über. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, sofern dies nicht T-Data S.r.l. zuzurechnen ist, geht auf den Nutzer über, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte tatsächlich im Zuge der Lieferung in Besitz nimmt. Der „Versand“ (d. h. die Übergabe des Produkts an den Spediteur durch T-Data S.r.l.) erfolgt gemäß Artikel 9.1 nur nach Bestätigung des erfolgreichen Zahlungseingangs des Gesamtbetrags.
9.3 Um den Kauf der Produkte durchführen zu können, muss der Nutzer:
A. die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben;
B. seinen Namen, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und weitere eventuell angeforderte Informationen anzugeben;
C. eine Lieferadresse bereitzustellen (Hinweis: Es erfolgt keine Lieferung an Postfächer, ausländische Militärbasen, Hotels, Herbergen oder Gefängnisse usw.);
D. der rechtmäßige Inhaber, Kontoinhaber oder Nutzer der für den Kauf der Produkte verwendeten Kreditkarte zu sein und zu gewährleisten, dass diese Kreditkarte gültig und nicht abgelaufen ist.
9.4 Der Nutzer kann Einkäufe gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen tätigen.
9.5 Vor dem Absenden einer Bestellung muss der Nutzer die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzrichtlinie sorgfältig lesen und akzeptieren.
9.6 Für den Kauf der Produkte muss der Nutzer die Produkte in den entsprechenden „Warenkorb“ legen, nachdem er die Verkaufsbedingungen, insbesondere hinsichtlich der Versandkosten, eventueller Zusatzkosten und der Widerrufsbelehrung, einschließlich der Information über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei maßgeschneiderten Produkten oder bei Sonderaktionen, eingesehen und akzeptiert hat, und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.
9.7 Vor dem Absenden der Bestellung wird der Nutzer aufgefordert, etwaige Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
9.8 Alle an T-Data übermittelten Bestellungen müssen vollständig ausgefüllt sein und alle erforderlichen Angaben zur eindeutigen Identifizierung des Nutzers, der bestellten Produkte und des Lieferortes enthalten. Es ist dem Nutzer ausdrücklich verboten, bei der Kaufabwicklung falsche, erfundene oder fiktive Daten einzugeben. Die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen ausschließlich die persönlichen Daten des Nutzers sein und dürfen keine Daten Dritter oder fiktive Angaben enthalten.
9.9 Die an T-Data übermittelte Bestellung gilt als Online-Vertragsangebot des Nutzers und enthält Informationen zu den wesentlichen Merkmalen jedes bestellten Produkts, dem jeweiligen Preis, den Zahlungsmitteln, den Lieferbedingungen, den Versandkosten sowie etwaigen zusätzlichen Kosten.
9.10 Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigt, die weiteren auf der Website enthaltenen Informationen, auf die auch per Link verwiesen wird, einschließlich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und des Formulars zum Widerrufsrecht, zu kennen und zu akzeptieren.
9.11 Nach Eingang der Bestellung sendet T-Data S.r.l. automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse – diese stellt jedoch keine Annahme des Kaufangebots dar –, in der dem Nutzer lediglich bestätigt wird, dass die Bestellung eingegangen ist und einer Prüfung auf Datenkorrektheit sowie Verfügbarkeit der bestellten Produkte unterzogen wird.
9.12 T-Data S.r.l. verpflichtet sich, die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website bestmöglich sicherzustellen. Dieses Engagement basiert auf den Prinzipien „First in – First out“ (FIFO) und der verfügbaren Lagerbestände.
9.13 Der Online-Kaufvertrag gilt als abgeschlossen und für beide Parteien verbindlich, sobald der Nutzer per E-Mail vom Website-Betreiber die Bestätigung erhält, dass seine Bestellung akzeptiert wurde.
9.14 Der Nutzer muss den Inhalt der Mitteilung unverzüglich prüfen und etwaige Fehler oder Auslassungen umgehend an den Kundendienst von T-Data S.r.l. melden, indem er eine E-Mail an den Kundendienst gemäß den im vorherigen Artikel 4 angegebenen Modalitäten sendet.
9.15 Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen gilt die vom Nutzer übermittelte Bestellung als unwirksam und wird von T-Data S.r.l. nicht akzeptiert, sofern Letztere einen vernünftigen und begründeten Anlass hat anzunehmen, dass der Nutzer:
A. beabsichtigt, die Produkte nicht für persönliche Zwecke, sondern für Zwecke im Zusammenhang mit seiner eigenen oder der unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit Dritter zu erwerben. Sämtliche Bestellungen müssen den normalen Verbrauchsbedürfnissen entsprechen, sowohl hinsichtlich der Anzahl der Produkte, die mit einer einzelnen Bestellung erworben werden, als auch bei mehreren Bestellungen desselben Produkts, selbst wenn jede einzelne Bestellung eine Menge an Produkten enthält, die den normalen Verbrauchsbedürfnissen entspricht.
B. bei der Kaufabwicklung falsche oder erfundene Namen verwendet, was gegen die Bestimmungen dieses Artikels 9 verstößt. In solchen Fällen gilt der Online-Kaufvertrag als nicht zustande gekommen, und T-Data S.r.l. wird dem Nutzer per E-Mail eine Mitteilung über die Nichtannahme der Bestellung und das Ausbleiben des Vertragsabschlusses senden, wobei etwaige Belastungen und/oder Kosten dem Nutzer storniert werden
9.16 Nach Abschluss des Online-Kaufprozesses ist der Nutzer verpflichtet, die Bestellung, die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er bereits eingesehen und akzeptiert hat, da dies ein obligatorischer Schritt beim Kauf ist, sowie die Produktspezifikationen aufzubewahren. Diese Dokumente werden dem Nutzer per E-Mail zugesandt.
9.17 Jede übermittelte Bestellung wird in der Datenbank von T-Data S.r.l. gespeichert. Der Nutzer kann jederzeit auf seine Bestellung zugreifen, um den Status zu überprüfen, indem er sich auf der Website anmeldet und den Bereich „Meine Bestellungen“ aufruft, wobei er den in der Bestätigungs-E-Mail erhaltenen Code eingibt. Alternativ kann der Nutzer Auskünfte zu seiner Bestellung beim Kundendienst von T-Data gemäß den im vorherigen Artikel 4 angegebenen Modalitäten einholen.
9.18 Die Bestellung, die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden von T-Data S.r.l. elektronisch in den eigenen IT-Systemen gespeichert, und der Nutzer – vorbehaltlich des Erhalts der genannten Unterlagen per E-Mail – kann eine Kopie davon beim Kundendienst von T-Data gemäß den im vorherigen Artikel 4 genannten Modalitäten anfordern.
10. ZAHLUNGEN
10.1 Die Zahlungen der Bestellungen müssen autorisiert werden und erfolgen zum Zeitpunkt der Versendung der Bestätigungs-E-Mail durch T-Data S.r.l.
10.1bis Die vertraulichen Daten, die im Rahmen des Zahlungsprozesses eingegeben werden (Kreditkartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode), werden direkt vom Zahlungsdienstleister erfasst. T-Data S.r.l. hat somit keinen Zugriff auf diese Zahlungsdaten und speichert sie nicht.
10.2 Jede Zahlung durch den Nutzer kann erfolgen mit:
Kreditkarte
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro.
Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine Zusatzgebühren an.
Für alle Kreditkarten muss der CVV2-Code eingegeben werden, andernfalls wird die Bestellung storniert. Beim Visa- und Mastercard-Netzwerk entspricht der CVV2-Code den letzten 3 Ziffern auf der Rückseite der Karte. Es kann vorkommen, dass nach Eingabe der Kreditkartendaten und des CVV2-Codes zusätzlich ein weiterer Code oder spezifische Daten verlangt werden. Dies liegt daran, dass einige Banken eine bestimmte Prozedur zur Freischaltung der Online-Nutzung der Kreditkarte verlangen. Um zu erfahren, wie die Kreditkarte für Online-Einkäufe freigeschaltet wird oder welcher Code einzugeben ist, muss direkt die eigene Bank kontaktiert werden.
T-Data S.r.l. nutzt den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist.
Der Datenaustausch erfolgt über das Sicherheitsprotokoll SSL. Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden direkt von Shopify erfasst. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt nur zum Zeitpunkt der Bestellung. T-Data S.r.l. hat keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten, diese verbleiben ausschließlich beim Zahlungsanbieter, mit Ausnahme des Karteninhabers zur Identitätsprüfung.
Paypal
PayPal ist ein Online-Zahlungssystem, das die Eröffnung eines Kontos bei PayPal erfordert.
Bei Zahlung mit PayPal fallen keine Zusatzgebühren an.
Wählt der Nutzer diese Zahlungsart, wird er nach dem Klick auf „Bestätigen“ auf der Checkout-Seite zu einer PayPal-Seite weitergeleitet, auf der er seine PayPal-E-Mail-Adresse und sein Passwort eingeben muss, um die Zahlung der Bestellung vorzunehmen.
Für jede Transaktion, die mit dieser Methode durchgeführt wird, sendet PayPal eine Bestätigungs-E-Mail. Die eigentliche Belastung des PayPal-Kontos erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands der Produkte.
T-Data S.r.l. bestätigt die Übergabe der Bestellung an den Kurier durch Versenden einer E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten: Erst zu diesem Zeitpunkt wird der Betrag vom PayPal-Konto abgebucht.
Wallet GooglePay e ApplePay
Google Pay ermöglicht eine einfache und sichere Zahlung über einen schnellen Checkout-Prozess. Beim Bezahlen einer Bestellung mit Google Pay müssen Sie die Kreditkartendaten nicht manuell eingeben; durch Antippen der Google Pay-Schaltfläche werden die Zahlungsinformationen automatisch bereitgestellt. Um die Google Pay-Schaltfläche im Checkout dieser Website anzuzeigen, müssen Sie Google Pay auf Ihrem Gerät einrichten und einen der folgenden unterstützten Browser auf Desktop oder Mobilgerät verwenden:
Google Chrome, Mozilla Firefox, UCWeb UC Browser
Apple Pay ermöglicht eine einfache Bezahlung und einen schnellen Checkout mit Safari auf iPhone, iPad und Mac.
Apple Pay bietet einen schnellen Checkout-Prozess. Beim Bezahlen mit Apple Pay müssen Sie die Kreditkartendaten nicht manuell eingeben, sondern tippen die Apple Pay-Schaltfläche an und scannen Ihren Fingerabdruck, während Apple Pay die Zahlungsinformationen bereitstellt.
Um die Apple Pay-Schaltfläche im Checkout dieser Website anzuzeigen, müssen Sie Apple Pay auf Ihrem Gerät mit Safari unter iOS 12.1 oder macOS 10.14.1 einrichten und eines der folgenden Geräte verwenden:
iPhone (SE, 6, 6 Plus oder neuer), iPad (Pro, Air 2, mini 3 oder neuer), Apple Watch, MacBook Pro mit Touch ID, jedes Mac-Modell (2012 oder neuer) sowie ein iPhone oder eine Apple Watch, die für Apple Pay aktiviert sind.
Für Zahlungen mit Google Pay und Apple Pay verwendet T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Bei Zahlungen mit Stripe, Google Pay und Apple Pay fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Der Datenaustausch erfolgt über das Sicherheitsprotokoll SSL. Vertrauliche Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden direkt von Shopify erfasst. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt nur zum Zeitpunkt der Bestellung. T-Data S.r.l. hat keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten, diese verbleiben ausschließlich beim Zahlungsanbieter, mit Ausnahme des Karteninhabers zur Identitätsprüfung.
Klarna
Klarna ermöglicht eine einfache und sichere Zahlung mit einem flexiblen und bequemen Checkout-Prozess. Beim Bezahlen einer Bestellung über Klarna können Sie verschiedene Zahlungsoptionen wählen, wie z. B. sofortige Zahlung, Zahlung nach Lieferung oder Ratenzahlung. Beim Checkout müssen Sie nach Auswahl von Klarna die Kreditkartendaten nicht manuell eingeben; Klarna verwaltet die Zahlungsinformationen direkt und führt Sie durch die verfügbaren Optionen.
Um die Klarna-Option im Checkout dieser Website anzuzeigen, wählen Sie diese einfach unter den unterstützten Zahlungsmethoden aus und schließen Sie den Registrierungsprozess ab, falls erforderlich. Klarna ist mit den meisten Browsern und Geräten kompatibel.
Für Klarna-Zahlungen nutzt T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Für Zahlungen mit Klarna fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Datentransfer erfolgt über das Sicherheitsprotokoll SSL. Sensible Kreditkartendaten (Nummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden direkt von Klarna erfasst. T-Data S.r.l. hat keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten, diese verbleiben beim Zahlungsanbieter, abgesehen von eventuell erforderlichen Identitätsprüfungen des Karteninhabers.
Sofort:
Diese Option ermöglicht eine sofortige und sichere Zahlung per Online-Banküberweisung, was die Bearbeitung der Bestellung erleichtert. Für Sofort-Zahlungen nutzt T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode steht nicht in allen Ländern zur Verfügung. Sie wird automatisch nur dann unter den verfügbaren Optionen angezeigt, wenn das vom Nutzer gewählte Land unterstützt wird.
EPS:
Österreichische Nutzer können sichere und direkte Zahlungen über das EPS-System tätigen, das Online-Transaktionen bequem mit ihren Banken integriert. Für EPS-Zahlungen nutzt T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode ist nicht in allen Ländern verfügbar und wird nur angezeigt, wenn das vom Nutzer ausgewählte Land unterstützt wird.
iDeal:
Niederländische Nutzer können das iDeal-System für sichere und direkte Zahlungen über ihre Online-Banken nutzen. Für iDeal-Zahlungen verwendet T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode ist nicht in allen Ländern verfügbar und wird nur angezeigt, wenn das vom Nutzer ausgewählte Land unterstützt wird.
Giropay:
Für deutsche Nutzer bieten wir die Unterstützung von Giropay an, das sichere Online-Transaktionen direkt von ihren Bankkonten ermöglicht. Für Giropay-Zahlungen verwendet T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode ist nicht in allen Ländern verfügbar und wird nur angezeigt, wenn das vom Nutzer ausgewählte Land unterstützt wird.
Bancontact:
Eine bequeme Option für belgische Nutzer, die Zahlungen direkt von ihren Bankkonten tätigen möchten. Für Bancontact-Zahlungen nutzt T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode ist nicht in allen Ländern verfügbar und wird nur angezeigt, wenn das vom Nutzer ausgewählte Land unterstützt wird.
Blik:
Polnische Nutzer können Blik für schnelle und sichere Online-Transaktionen verwenden. Für Blik-Zahlungen nutzt T-Data S.r.l. den sicheren Zahlungsdienst Shopify Payments, der in der Shopify-Plattform integriert ist. Diese Zahlungsmethode ist nicht in allen Ländern verfügbar und wird nur angezeigt, wenn das vom Nutzer ausgewählte Land unterstützt wird.
10.4 Falls aus irgendeinem Grund die Belastung der vom Nutzer geschuldeten Beträge nicht möglich ist, wird T-Data S.r.l. eine Mitteilung über die Nichtannahme der Bestellung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse senden. Der Kaufvorgang wird automatisch storniert und der Online-Kaufvertrag gilt als nicht zustande gekommen.
Etwaige Rückerstattungen an den Nutzer erfolgen über die gleiche Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, und falls dies nicht möglich ist, über eine von T-Data S.r.l. vorgeschlagene und vom Nutzer gewählte Alternative.
10.5 T-Data S.r.l. wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse senden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
11. ZAHLUNGSNACHWEIS
11.1 Für jede Bestellung stellt T-Data S.r.l. eine entsprechende Quittung auf Grundlage der vom Nutzer bei der Bestellung angegebenen Informationen aus.
11.2 Die Quittung wird dem Nutzer nach Zahlungseingang und zum Zeitpunkt des Versands der Produkte zugesandt.
11.3 Rechnungen werden nur und ausschließlich ausgestellt, wenn dies aus Zollgründen erforderlich ist.
12. LIEFERZEITEN UND -BEDINGUNGEN
12.1 Die Lieferung der über eine Website gekauften Produkte erfolgt ausschließlich an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse.
12.2 Der Zugang und Kauf über die Website ist allen Nutzern unabhängig von deren Nationalität, Wohnsitz oder Niederlassung gestattet. Die Lieferung der Produkte erfolgt jedoch ausschließlich in das auf der Website angegebenen Land; insbesondere wird das Lieferland auf der Startseite und während des Kaufprozesses klar und deutlich angegeben.
12.3 Der Nutzer ist daher verpflichtet, unabhängig von seiner Nationalität, seinem Wohnsitz oder seiner Niederlassung, im Bestellformular eine Lieferadresse anzugeben, die keine Postfachadresse oder Packstation ist. Bestellungen mit einer Lieferadresse, die einem Postfach oder einer Packstation entspricht, werden unabhängig von Nationalität, Wohnsitz oder Niederlassung des Nutzers nicht akzeptiert und somit nicht bearbeitet.
12.4 Die Hauszustellung ist kostenpflichtig. Die Versandkosten für die Produkte, die je nach vom Nutzer gewählter Versandart variieren können, sowie etwaige zusätzliche Kosten trägt der Nutzer, sofern nicht anders auf der Produktseite oder an anderer Stelle auf der Website angegeben.
Die genaue Höhe der vom Nutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlenden Versandkosten wird ausdrücklich und separat (in der Kaufswährung und einschließlich Mehrwertsteuer) in der Bestellübersicht sowie in jedem Fall vor der Absendung der Bestellung angezeigt und ebenfalls in der Bestellbestätigungs-E-Mail genannt.
T-Data S.r.l. behält sich das Recht vor, die Versandkosten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auch um eventuell kostenfreien Versand anzubieten. Maßgeblich für den Nutzer sind jedoch die Versandkosten, die in der Bestellübersicht vor Vertragsbindung angegeben sind; nach Absendung der Bestellung werden nachträgliche Änderungen, egal ob Erhöhung oder Verringerung, nicht berücksichtigt.
12.5 Im Falle eines teilweisen Widerrufs bei Mehrfachbestellungen und/oder einer teilweisen Vertragsauflösung aus beliebigem Grund bezüglich einer Mehrfachbestellung werden die Versandkosten nicht erstattet, da deren Höhe weder von der Anzahl der bestellten Produkte noch von deren Gewicht abhängt. Die Versandkosten werden als Festbetrag berechnet, der unabhängig von diesen beiden Faktoren ist, und können somit der Lieferung der Produkte zugerechnet werden, die nicht vom Widerruf und/oder der teilweisen Vertragsauflösung betroffen sind. Die Versandkosten werden hingegen erstattet, wenn sich der Widerruf oder die Vertragsauflösung auf alle Produkte der Mehrfachbestellung bezieht.
12.6 Im Falle eines teilweisen Widerrufs bei Mehrfachbestellungen und/oder einer teilweisen Vertragsauflösung bezüglich Mehrfachbestellungen aus Gründen, die nicht T-Data S.r.l. zuzurechnen sind, und wenn der Teilbetrag infolge des Widerrufs oder der teilweisen Vertragsauflösung unter die Grenze fällt, die dem Nutzer gegebenenfalls kostenlosen Versand ermöglicht hat, werden dem Nutzer die Versandkosten berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen, die er zahlen müsste, wenn der Versand nicht kostenlos gewesen wäre. Diese Versandkosten werden auf Grundlage der auf der Seite „Versand“ angegebenen Kosten berechnet, die über den gleichnamigen Link im Footer der Website sowie im Bereich „Versand und Rückgaben“ auf der Produktseite erreichbar ist.
12.6bis In der Bestellübersicht und/oder während des Kaufprozesses vor der Absendung der Bestellung werden die Lieferzeiten angegeben, innerhalb derer sich T-Data S.r.l. verpflichtet, die bestellten Produkte zu liefern. Diese berücksichtigen neben der geografischen Region und der Versandart auch die Möglichkeit, dass der Nutzer mehrere Produkte in derselben Bestellung kauft („Lieferzeiten“). Diese sind auf der Seite „Versand“ sowie im Bereich „Versand und Rückgaben“ der Produktseite angegeben. Die Lieferzeiten beginnen am nächsten Werktag nach Vertragsabschluss (d.h. Erhalt der Auftragsbestätigung), sofern nicht anders angegeben. Die Lieferverpflichtung gilt als erfüllt, sobald die materielle Verfügbarkeit oder Kontrolle der Produkte auf den Nutzer übergeht. Die Lieferzeiten werden ausschließlich an Werktagen berechnet, wobei Samstage, Sonntage und alle gesetzlichen Feiertage in Italien ausgeschlossen sind.
12.6ter Die Lieferung an die vom Nutzer angegebene Adresse erfolgt, sofern in den vorherigen Artikeln nicht anders angegeben, bis zur Straßenseite, es sei denn, auf der Produktseite ist etwas anderes vorgesehen. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Bürozeiten (von 9 bis 18 Uhr), ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in Italien und im Lieferland der Websites.
12.7 Zum Zeitpunkt der Übergabe der gekauften Produkte an den Zusteller wird dem Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgte Übergabe der Produkte an den Zusteller zugesandt, die Anweisungen zur Sendungsverfolgung (Tracking) enthält.
12.8 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Abholung des Produkts eine ausdrückliche Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Wird die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse nicht zugestellt, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung über den Zustellversuch („Zustellbenachrichtigung“). Am folgenden Tag unternimmt der Zusteller einen zweiten Zustellversuch. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket beim Zusteller eingelagert. Der Zusteller informiert daraufhin T-Data S.r.l., die über den Kundendienst versuchen wird, den Nutzer zu kontaktieren, um die Freigabe der Lagerung zu veranlassen (z. B. durch Vereinbarung eines neuen Zustelltermins).
Sollte es innerhalb von 10 Werktagen ab dem zweiten Tag nach Hinterlegung der Zustellbenachrichtigung, aus Gründen, die nicht T-Data S.r.l. zuzuschreiben sind (z. B. erfolglose Kontaktaufnahme oder weitere fehlgeschlagene Zustellversuche), nicht möglich sein, die Lieferung durchzuführen, gilt der Kaufvertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs als von Rechts wegen aufgelöst. In diesem Fall erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Vertragsauflösung eine Rückerstattung des Gesamtbetrags, abzüglich der Versandkosten, da die Lieferung aufgrund des Verschuldens des Nutzers nicht erfolgreich war. Es werden ebenfalls die Lagerkosten, Rücksendekosten des Produkts an T-Data S.r.l. sowie alle weiteren Kosten, die durch die fehlgeschlagene Lieferung wegen Abwesenheit des Empfängers entstanden sind, vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Liefermodalitäten, die Fristen bei fehlgeschlagener Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und die daraus resultierenden Folgen werden dem Nutzer in der Versandbestätigungs-E-Mail nochmals erläutert.
12.9 Falls das gekaufte Produkt nicht oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufprozesses und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten geliefert wird, verpflichtet sich T-Data, das Produkt innerhalb einer zusätzlichen Frist von 30 Tagen zu liefern. Sollte diese zusätzliche Frist verstrichen sein, ohne dass die Produkte geliefert wurden, kann der Nutzer T-Data S.r.l. schriftlich (an die in Artikel 4 genannten Adressen) auffordern, die Lieferung innerhalb einer weiteren Frist vorzunehmen. Verstreicht auch diese weitere vom Nutzer gesetzte Frist erfolglos, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag zu kündigen, vorbehaltlich des Schadensersatzanspruchs, durch schriftliche Mitteilung an die in Artikel 4 genannten Adressen.
Die zusätzliche Frist ist nicht erforderlich („Ausgeschlossene Fälle“), wenn:
a) T-Data S.r.l. ausdrücklich die Lieferung der Produkte verweigert hat;
b) die Einhaltung der Lieferzeit unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsschlusses als wesentlich anzusehen ist;
c) der Nutzer T-Data S.r.l. vor Vertragsschluss mitgeteilt hat, dass die Lieferung zu oder bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.
In den ausgeschlossenen Fällen ist der Nutzer, sofern die Produkte nicht innerhalb der Lieferzeit geliefert werden, berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, vorbehaltlich des Schadensersatzanspruchs („Vertragskündigung in den ausgeschlossenen Fällen“).
Im Falle einer Vertragskündigung in den ausgeschlossenen Fällen erstattet T-Data S.r.l. dem Nutzer den Gesamtbetrag ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 15 Werktagen nach Vertragsauflösung, über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
12.10 Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Bedingungen des gelieferten Produkts zu überprüfen. Vorbehaltlich dessen, dass das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte, sofern nicht T-Data S.r.l. anzulasten, auf den Nutzer übergeht, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt, wird der Nutzer dringend gebeten, die Anzahl der erhaltenen Produkte sowie die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen. Dabei soll die Verpackung weder beschädigt, nass oder anderweitig verändert sein, einschließlich der Verschlussmaterialien (z. B. Klebeband). Im Interesse des Nutzers wird empfohlen, eventuelle Unregelmäßigkeiten auf dem Transportdokument des Zustellers zu vermerken und die Annahme des Pakets unter Vorbehalt vorzunehmen.
Eine vorbehaltlose Annahme der Produkte schließt im Falle von Verlust oder Beschädigung eine gerichtliche Geltendmachung gegen den Zusteller aus, außer wenn der Verlust oder die Beschädigung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Zustellers zurückzuführen sind. Ausgenommen sind auch teilweise Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar waren, vorausgesetzt, der Schaden wird unverzüglich nach Kenntnisnahme und spätestens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt gemeldet.
Sollte die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung aufweisen, wird der Nutzer ebenfalls gebeten, dies umgehend dem Kundendienst mitzuteilen.
Unabhängig davon gelten weiterhin die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Gewährleistung.
13. WIDERRUFSRECHT
13.1 Der Nutzer wird aufgefordert, die Widerrufsbelehrung auf der Seite „Rückgaben“ sorgfältig zu lesen. Nutzer, die als Verbraucher gelten, haben das Recht, den Kaufvertrag über das Produkt ohne Angabe von Gründen und ohne sonstige Kosten außer den vorgesehenen innerhalb von 14 Kalendertagen („Widerrufsfrist“) zu widerrufen, beginnend ab:
a) Im Falle einer Bestellung, die nur ein Produkt betrifft, beginnt die Widerrufsfrist am Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt.
b) Im Falle einer Bestellung, die aus mehreren Chargen oder einzelnen Teilen eines Produkts besteht, beginnt die Widerrufsfrist am Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, den physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erlangt.
13.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer die auf der Seite „Rückgaben“ angegebenen Anweisungen genau befolgen. Die Frist für die Rücksendung ist gewahrt, wenn der Nutzer die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksendet. Das Produkt muss ordnungsgemäß geschützt und verpackt an folgende Adresse zurückgesandt werden:
T-Data_CH asset 2, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), Italien
Die Rücksendung erfolgt über die Abgabe am nächstgelegenen Servicepunkt unter Verwendung des vorfrankierten Rücksendeetiketts, das bereitgestellt wird. Das System ermöglicht die Erfassung der Liste der zurückzusendenden Artikel und die Erstellung des Etiketts, das auf das Rücksendepaket geklebt werden muss.
13.3 Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und ungewaschen sein, mit allen Originaletiketten und -verpackungen unversehrt. Anprobieren der Kleidungsstücke ist erlaubt, wie es im Geschäft üblich ist, jedoch dürfen die Etiketten nicht entfernt werden. Aus hygienischen Gründen müssen bestimmte Artikel wie Unterwäsche oder Badebekleidung mit intakten Schutzsiegeln zurückgegeben werden (sofern vorhanden).
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Artikeln abzulehnen, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Fremdgerüche (Parfüm, Rauch) aufweisen oder bei denen Originalzubehör fehlt; solche Artikel werden in diesem Fall an den Kunden zurückgesandt.
Sofern nicht anders angegeben, sind alle Artikel für die Rückgabe geeignet. Auch Sale- oder reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen. Sollte ein bestimmtes Produkt aus hygienischen oder Sicherheitsgründen von der Rückgabepolitik ausgeschlossen sein, wird der Nutzer vor dem Kauf klar darüber informiert.
13.4 Die Produkte inklusive der Originalverpackung müssen in einer einzigen Sendung an T-Data S.r.l. zurückgesandt werden. T-Data S.r.l. behält sich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die in mehreren Teilsendungen zurückgesendet werden, nicht anzunehmen.
13.5 Die Produkte, sofern bereits versandt, müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückbestätigung durch T-Data S.r.l. zurückgesandt werden.
13.8 Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt T-Data S.r.l., ausgenommen etwaige Zollgebühren.
13.9 Dem Nutzer wird empfohlen, die auf der Seite „Rückgaben“ beschriebene Vorgehensweise einzuhalten.
13.10 Widerruft der Nutzer den Vertrag, wird T-Data S.r.l. den Gesamtbetrag oder im Falle von Mehrfachbestellungen, bei denen das Widerrufsrecht nur teilweise ausgeübt wurde, den Teilbetrag einschließlich gegebenenfalls angefallener Lieferkosten unverzüglich, in der Regel innerhalb von 10 Tagen und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem T-Data S.r.l. über die Entscheidung des Nutzers zum Widerruf informiert wurde, zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
13.11 Im Rahmen der Aktion "SOCKENPACK FÜR 1 € BEIM KAUF VON 2 ODER MEHR ARTIKELN" hat der Kunde die Möglichkeit, ein zusätzliches Produkt zum symbolischen Preis von 1 € zu erhalten, sofern er eines oder mehrere im Angebot ausgewiesene Hauptprodukte erwirbt. Der Verkauf des zusätzlichen Produkts zum vergünstigten Preis stellt eine Nebenbedingung zum Kauf des/der Hauptprodukts/produkte dar und setzt voraus, dass das/die Hauptprodukt(e) behalten wird/werden.Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht in Bezug auf das/die Hauptprodukt(e) Gebrauch, verfällt der Vorteil aus der Aktion automatisch.Folglich kann der Kunde zwischen den folgenden Optionen wählen:
- a) das im Rahmen der Aktion "SOCKENPACK FÜR 1 € BEIM KAUF VON 2 ODER MEHR ARTIKELN" erhaltene Zusatzprodukt zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung des für das/die Hauptprodukt(e) gezahlten Betrags zu erhalten
- b) das Zusatzprodukt zu behalten. In diesem Fall wird dem Kunden der tatsächliche Wert des zurückgesendeten Artikels erstattet, und vom Erstattungsbetrag für das/die Hauptprodukt(e) wird keine Differenz zwischen dem regulären Verkaufspreis des Zusatzprodukts und dem bereits beim Kauf gezahlten Betrag von 1 € einbehalten.
Diese Regelung gilt unabhängig von der Produktkategorie der betroffenen Artikel und findet sowohl auf Hauptprodukte als auch auf Zusatzprodukte Anwendung, unabhängig von deren Art.
14. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER PRODUKTE
14.1 lle auf den Websites verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum an den Nutzer auftreten („gesetzliche Gewährleistung“).
14.2 Bei jedem Mangel an der Beschaffenheit, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte besteht, hat der Nutzer das Recht auf kostenfreie Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz. Ist dies aus irgendeinem Grund nicht möglich, hat der Nutzer Anspruch auf eine Preisermäßigung oder auf die Auflösung des Online-Kaufvertrags.
14.3 Der Nutzer muss den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung melden, indem er eine E-Mail an den Kundendienst gemäß den im vorherigen Artikel 4 angegebenen Modalitäten sendet. In der E-Mail sind der Bestellcode und das festgestellte Problem anzugeben; wenn möglich, sind Fotos des Mangels beizufügen.
14.4 T-Data S.r.l. wird den Nutzer kontaktieren, um die Abholung des Produkts zu organisieren.
14.5 T-Data S.r.l. behält sich das Recht vor, das Vorliegen des gemeldeten Mangels zu überprüfen und die Reparatur oder den Ersatz erst nach dieser Überprüfung vorzunehmen.
14.6 Ergibt die Überprüfung keinen Mangel, behält sich T-Data S.r.l. das Recht vor, dem Nutzer die Kosten für die Überprüfung, die Wiederherstellung und den Transport in Rechnung zu stellen.
14.7 Für bestehende Herstellergarantien wird der Nutzer gebeten, die entsprechenden Zertifikate, die mit den Produkten geliefert werden, sorgfältig zu lesen.
15. KUNDENDIENST UND REKLAMATIONEN
15.1 Informationen anfragen, Mitteilungen senden oder Reklamationen einreichen können Sie beim Kundendienst („Kundendienst“) gemäß den im vorherigen Artikel 4 angegebenen Modalitäten.
15.2 T-Data S.r.l. wird Reklamationen per E-Mail oder Post innerhalb von maximal [5] Werktagen nach Eingang der Anfrage beantworten.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
16.1 Der über die Websites abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.
16.2 Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleiben die gegebenenfalls günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes unberührt, insbesondere hinsichtlich der Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts, der Rückgabefristen bei Ausübung dieses Rechts, der Form und Formalitäten der Widerrufserklärung sowie der gesetzlichen Gewährleistung.
16.3 Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle eines Verbrauchers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht am Wohnsitz oder am gewählten Gerichtsstand des Nutzers zuständig ist.
17. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG (ADR/ODR)
17.1 T-Data S.r.l. informiert den Nutzer, der Verbraucher ist, dass, falls er eine Beschwerde direkt bei T-Data S.r.l. eingereicht hat und die Streitigkeit daraus nicht beigelegt werden konnte, T-Data S.r.l. Informationen über die zuständigen Stellen der alternativen Streitbeilegung (ADR) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus einem Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen bereitstellt (sogenannte ADR-Stellen gemäß den Artikeln 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes). Dabei wird auch angegeben, ob T-Data S.r.l. beabsichtigt, diese Stellen zur Streitbeilegung zu nutzen oder nicht.
17.2 T-Data S.r.l. informiert den Nutzer, der Verbraucher im Sinne von Art. 3 Abs. 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes ist, dass eine europäische Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Stellen einsehen, die Website jeder einzelnen Stelle aufrufen und ein Online-Verfahren zur Beilegung der Streitigkeit, an der er beteiligt ist, einleiten.
17.3 Gemäß Art. 49 Abs. 1 Buchstabe v) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde, der eine Streitigkeit mit dem Händler (d. h. T-Data S.r.l.) klären möchte, das Verfahren der Paritätischen Schlichtung in Anspruch nehmen. Dieses Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach Einreichung einer Beschwerde beim Unternehmen innerhalb von 45 Tagen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er als unbefriedigend erachtet.
Der Kunde, der das Verfahren der Paritätischen Schlichtung nutzen möchte, ist verpflichtet, den Antrag an folgende Adresse zu senden: conciliazione@consorzionetcomm.it oder per Fax an: 02/87181126.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
17.4 Ungeachtet dessen bleibt dem Nutzer als Verbraucher das Recht vorbehalten, im Falle von Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen das zuständige ordentliche Gericht anzurufen, unabhängig vom Ergebnis eines außergerichtlichen Schlichtungsverfahrens. Ebenso besteht, sofern die Voraussetzungen gegeben sind, die Möglichkeit, eine außergerichtliche Streitbeilegung im Verbraucherverhältnis gemäß den Verfahren der Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes einzuleiten.
17.5 Zudem kann der Nutzer, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat, für grenzüberschreitende Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von T-Data s.r.l. das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 vor dem zuständigen Gericht einleiten, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten zum Zeitpunkt des Eingangs des Online-Antragsformulars beim zuständigen Gericht 5.000 Euro nicht übersteigt. Den Text der Verordnung finden Sie auf der Website https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.
Campogalliano (MO) Italy,
Letzte Aktualisierung: April 2025