• Standardzeitraum:

14 Kalendertage ab Paketzugang, um nicht gewünschte Artikel zurückzusenden. Wir verlängern die Frist über das gesetzliche Minimum hinaus – Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.

• Kostenlose Rücksendungen: Keine Versandkosten bei Nutzung unserer autorisierten Kanäle. Keine Lager- oder Strafgebühren.

• Rücksendeetikett: Per E-Mail nach Registrie rung im Portal. Bei Verlust neues Etikett online oder via Kundenservice anfordern.

• Produktzustand: Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und Verpackungen. Unterwäsche und Bademode nur mit intakten Hygienesiegeln. Gebrauchsspuren, Schäden, Fremdgerüche oder fehlendes Zubehör führen zur Ablehnung des Rücksendeantrags und Rückversand an Sie.

• Ausnahmen: Sofern nicht anders angegeben, sind alle Artikel, auch im Sale, rückgabefähig. Ausnahmen (z. B. aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen) werden vor dem Kauf ausdrücklich kommuniziert.

Im Rahmen der Aktion "SOCKENPACK FÜR 1 € BEIM KAUF VON 2 ODER MEHR ARTIKELN" hat der Kunde die Möglichkeit, ein zusätzliches Produkt zum symbolischen Preis von 1 € zu erhalten, sofern er eines oder mehrere im Angebot ausgewiesene Hauptprodukte erwirbt. Der Verkauf des zusätzlichen Produkts zum vergünstigten Preis stellt eine Nebenbedingung zum Kauf des/der Hauptprodukts/produkte dar und setzt voraus, dass das/die Hauptprodukt(e) behalten wird/werden.Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht in Bezug auf das/die Hauptprodukt(e) Gebrauch, verfällt der Vorteil aus der Aktion automatisch.Folglich kann der Kunde zwischen den folgenden Optionen wählen:

• a) das im Rahmen der Aktion "SOCKENPACK FÜR 1 € BEIM KAUF VON 2 ODER MEHR ARTIKELN" erhaltene Zusatzprodukt zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung des für das/die Hauptprodukt(e) gezahlten Betrags zu erhalten
• b) das Zusatzprodukt zu behalten. In diesem Fall wird dem Kunden der tatsächliche Wert des zurückgesendeten Artikels erstattet, und vom Erstattungsbetrag für das/die Hauptprodukt(e) wird keine Differenz zwischen dem regulären Verkaufspreis des Zusatzprodukts und dem bereits beim Kauf gezahlten Betrag von 1 € einbehalten.

Diese Regelung gilt unabhängig von der Produktkategorie der betroffenen Artikel und findet sowohl auf Hauptprodukte als auch auf Zusatzprodukte Anwendung, unabhängig von deren Art.

1. Anfrage starten: Öffnen Sie das Online-Rücksendeportal (Bereich „Rücksende“ im Konto, Link auf der Webseite oder Anleitung im Paket). Geben Sie Bestellnummer und E-Mail/Telefon ein.

2. Artikel auswählen: Markieren Sie die zurückzusendenden Artikel und den Rücksendegrund (optional).

3. Paket vorbereiten: Legen Sie Artikel in die Originalverpackung mit Zubehör und Etiketten. Verwenden Sie die Klebefalte oder sichern Sie mit Klebeband.

4. Versandetikett anbringen:

Drucken Sie das heruntergeladene Etikett und verfahren Sie ebenso.

5. Paket abgeben: Bringen Sie es zu einem autorisierten Abgabepunkt, wie in der E-Mail angegeben.

6. Bestätigung & Tracking: Verfolgen Sie den Status im Portal. Sie erhalten E-Mails bei Eingang im Lager und Beginn der Bearbeitung.

7. Erstattung: Nach Prüfung (1–3 Werktage) erfolgt die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Rechnen Sie mit 5–7 Werktagen bis zur Buchung; bei mehr als 10 Tagen ohne Erstattung kontaktieren Sie uns.

Recyceln Sie Karton oder Tüte: Etikett entfernen, zusätzliche Klebefalte oder umweltfreundliches Klebeband nutzen – fertig!
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.