CONSEGNE E RESI


Dov'è il mio ordine?

SDSA invia i propri prodotti al cliente tramite dei corrieri fidati, dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Le tempistiche della consegna standard sono 3-5 giorni lavorativi, mentre la consegna Express richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione. Le tempistiche indicate sono puramente indicative.

L'e-mail di conferma della spedizione include un codice di tracking che consente al Cliente di monitorare lo stato della consegna sul sito web del corriere.


Come faccio a restituire il mio ordine?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consulta la sezione di rescissione del contratto) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. I prodotti resi devono essere non utilizzati, intatti e in buone condizioni, con ancora l'etichetta.


Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.


Per restituire il pacco, utilizza le istruzioni indicate nel modulo di reso, presente in fondo alla bolla d'acquisto. Nel caso in cui tu abbia perso la bolla d'acquisto, contattaci.


Entro quando riceverò il rimborso sul mio conto corrente?


Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso ti sarà accreditato entro 1-2 giorni lavorativi. A seconda delle tempistiche di elaborazione della tua banca, potrebbero volerci diversi giorni prima che l'accredito compaia sul tuo conto.


Tra quanto arriverà il mio ordine?

SDSA invia i propri prodotti al cliente tramite dei corrieri fidati, dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.


Le tempistiche della consegna standard sono 3-5 giorni lavorativi, mentre la consegna Express richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione. Le tempistiche indicate sono puramente indicative.


L'e-mail di conferma della spedizione include un codice di tracking che consente al Cliente di monitorare lo stato della consegna sul sito web del corriere.


Quanto costa la consegna?

La consegna Standard nella UE costa 5 €/5 £ e la consegna Express 10 €/10 £.

 

La consegna è gratuita per ordini superiori a 100 €/90 £.

 

Posso specificare un orario di consegna?

Al momento i clienti non possono indicare un orario di consegna.


Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?

Gli ordini non richiedono la firma alla consegna. Se non sei in casa, l'ordine verrà affidato all'UPS Access Point più vicino. Ti sarà lasciata una cartolina con indicato il tentativo di consegna e l'indirizzo dell'UPS Access Point.

 

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Al momento non offriamo questa possibilità, ma speriamo di introdurla presto.


Posso inviare il mio ordine a più indirizzi?

Al momento non offriamo la consegna a più indirizzi.

 

Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o mancano degli articoli?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consulta la sezione di rescissione del contratto) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. -I prodotti resi devono essere non utilizzati, intatti e in buone condizioni, con ancora l'etichetta. In caso di articolo mancante o danneggiato, contattaci.

 

Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.

 

Per restituire il pacco, utilizza le istruzioni indicate nel modulo di reso, presente in fondo alla bolla d'acquisto. Nel caso in cui tu abbia perso la bolla d'acquisto, contatta il Centro di contatto clienti.


Cosa faccio se non sono soddisfatto del mio ordine?

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi rescindere il contratto (consulta la sezione di rescissione del contratto) o effettuare un reso per richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, utilizzando l'etichetta di reso inclusa nel pacco. -I prodotti resi devono essere non utilizzati, intatti e in buone condizioni, con ancora l'etichetta.

 

Tutti i resi sono GRATUITI usando l'etichetta di reso inclusa nel pacco.

 

Per restituire il pacco, utilizza le istruzioni indicate nel modulo di reso, presente in fondo alla bolla d'acquisto. Nel caso in cui tu abbia perso la bolla d'acquisto, contattaci.

Se c'è un ritardo nella consegna di alcuni articoli, posso ricevere gli altri nel frattempo?

Tutti gli articoli del tuo ordine saranno spediti contemporaneamente. Ciò potrebbe causare un ritardo nella consegna dell'intero ordine a causa di ritardo di uno specifico articolo.

 

Posso richiedere una consegna internazionale?

Sì: spediamo in Regno Unito, Italia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Svezia, Spagna, Paesi Bassi e Germania. Le nostre spese di spedizione internazionali includono anche le tariffe di trasporto e importazione, inclusi dogana, tasse e dazi. Tutti i costi sono indicati sulla fattura.


CRONOLOGIA ORDINI E MODIFICHE


Posso cancellare o modificare il mio ordine?


Cancellazione ordine

Se l'ordine non è già stato preparato per essere spedito, possiamo cancellarlo a nome tuo. Contattaci se vuoi cancellare il tuo ordine.

 

Cambio dell'indirizzo di consegna

Una volta elaborato l'ordine, non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna.  Contattaci se vuoi cancellare il tuo ordine. Il servizio clienti può cancellare l'ordine se questo non è già stato elaborato, dopodiché potrai inoltrare un nuovo ordine.

 

Aggiungere/rimuovere articoli da un ordine

Purtroppo non possiamo aggiungere o rimuovere articoli da un ordine una volta inoltrato.

 

Dove posso vedere cosa ho acquistato in passato?

Accedi a Il mio account per visualizzare la tua cronologia ordini.


PAGAMENTO

Quali valute accettate?

Al momento accettiamo soltanto pagamenti in sterline ed euro.

 

Posso pagare con un assegno?

Non accettiamo pagamenti con assegno. Tutti i pagamenti devono essere realizzati con carta di credito (Mastercard e Visa).

A quanto ammonta l'aliquota IVA?

Il prezzo indicato sul sito è quello applicato al pagamento e tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA.

 

Paese

Aliquota IVA

Belgio

21%

Danimarca

25%

Francia

20%

Germania

19%

Irlanda

23%

Italia

22%

Paesi Bassi

21%

Spagna

21%

Svezia

25%

Regno Unito

20%

 

DOMANDE SUI PRODOTTI

 

Posso acquistare o utilizzare le Gift Card online?

Al momento non offriamo Gift Card.


È possibile incartare i miei articoli?

Al momento non offriamo confezioni regalo.

 

ORDINI


I miei dati sono al sicuro?

Ci impegniamo per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati abbiamo introdotto procedure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni che raccogliamo online. Facciamo tutto quanto è in nostro potere per tenere al sicuro i dati del tuo ordine ma in assenza di una nostra negligenza, non ci assumiamo la responsabilità di alcuna perdita da te sofferta se una parte terza è causa di accesso non autorizzato a qualsiasi dato fornito al momento dell'accesso o dell'ordine tramite i nostri Servizi.

 

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