Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter, sans en indiquer les motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou votre responsable, entrez en possession physique des Produits (« Période de rétractation »).


DÉMARCHES POUR PROCÉDER À UN RETOUR


  1. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration de rétractation explicite, par courrier postal, fax ou e-mail avant la date d’expiration de la Période de rétractation. Cette déclaration peut également être faite en remplissant le formulaire d’annulation ci-joint.
  2. À compter de la réception de votre notification de rétractation, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de cette notification et vous remettre les consignes pour renvoyer les Produits.
  3. Vous devrez retourner les Produits, en suivant nos consignes, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Les Produits doivent nous être envoyés en une seule fois dans leur Conditionnement d'origine. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les Produits d'une même commande, retournés et envoyés en plusieurs fois.
  4. Les Produits doivent être retournés non utilisés, intacts et en bon état, avec les étiquettes. Vous serez tenu(e) responsable de toute diminution de valeur des Produits suite à la manutention desdits Produits autre que celle nécessaire à établir leur nature, caractéristiques et opération.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION


Si vous vous rétractez, toutes les sommes que vous nous avez versées vous seront remboursées, y compris les frais de port, dans un délai raisonnable, soit dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Ces sommes seront remboursées par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire express de votre part ; en tout état de cause, aucun coût ne pourra vous être appliqué suite à ce remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à 14 jours maximum après réception des Produits à notre entrepôt ou à compter de la date à laquelle vous avez prouvé avoir retourné les marchandises, si ladite date est antérieure à celle de la réception des Produits. Nous traiterons le retour, sans retard injustifié, à compter de la date de livraison à son entrepôt.

Les frais de port pour le retour des Produits sont à votre charge et les Produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce que le colis arrive à notre entrepôt.

Vous serez tenu(e) responsable de toute diminution de valeur des Produits suite à la manutention desdits Produits autre que celle nécessaire à établir leur nature, caractéristiques et opération.

Il vous est conseillé d’expédier les Produits à retourner dans leur Conditionnement d'origine et dans leur totalité, et de disposer d’un numéro d’expédition permettant de suivre l’acheminement du colis. Nous ne serons pas tenus de vous rembourser ou de vous dédommager pour des Produits et leur Conditionnement d'origine que nous n’avons jamais reçus suite à une perte, un vol ou dommage non imputable à notre entreprise


MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION


(À compléter et remplir uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)


À l’attention de : (Nom, adresse, numéro de fax et adresse e-mail du négociant)


Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me rétracte/nous rétractons de mon/notre (*) contrat de vente pour les marchandises suivantes (*)/pour la fourniture du service suivant (*) :


Commandé(es) le (*) / reçu(es) le (*)


Nom du/des client(s)


Adresse du/des client(s)


Signature du/des client(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé par courrier postal)


Date


(*) Supprimer les mentions inutiles