Rücksendungen

 

RÜCKGABEVERLÄNGERUNG FÜR DIE FEIERTAGE

Für alle Bestellungen, die zwischen dem 25. November 2019 und dem 16. Dezember 2019 aufgegeben werden, gilt ein verlängerter Rückgabezeitraum von 45 Tagen.

 

Alle Rücksendungen sind KOSTENLOS, sofern Sie das von uns im Paket beigelegte Rücksendeetikett verwenden.

 

Wenn Sie mit der Ware, die Sie erhalten haben, nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren Vertrag mit uns widerrufen (siehe Abschnitt Widerrufsrecht) oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wie folgt zur Rückerstattung zurückgeben:

 

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt. Kreuzen Sie dazu alle Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Rücksendegrund an. Dies ist nötig, da unser Kundenservice-Team sonst deutlich länger braucht, um Ihre Bestellung identifizieren und Ihre Rückerstattung veranlassen zu können. Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein gemeinsam mit den Rücksendeartikeln (unbenutzt, unversehrt und in einwandfreiem Zustand, einschließlich aller Etiketten) in das Originalpaket (falls möglich). Kleben Sie Ihr vorfrankiertes UPS-Etikett (im Paket beiliegend) auf Ihr Rücksendepaket. Achten Sie darauf, dass es sicher auf dem Paket angebracht ist. Vergewissern Sie sich, dass das Etikett deutlich sichtbar auf dem Paket angebracht ist und die Rücksendeadresse und Barcodes nicht verdeckt sind und nicht geändert wurden

 

2. 2a) Für RETOUREN bei Bestellungen mit STANDARDVERSAND: Geben Sie Ihr Rücksendepaket beim nächstgelegenen DPD Access Point ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Hier finden Sie die nächstgelegene Abgabestelle für DPD ici oder arrangieren Sie die Abholung hier ici

2b) Für RETOUREN bei EXPRESS-VERSANDAUFTRÄGEN: Geben Sie Ihr Rücksendepaket beim nächstgelegenen UPS Access Point ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie mit der UPS Access Point-Suche hier

 

3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Zur Bestätigung werden wir Ihnen anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung senden, die Sie ca. 5 Tage nach der Rücksendung erhalten sollten. Je nach der Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt ist.

 

Falls Sie das Rücksendeformular oder das UPS-Etikett verloren haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden.